to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Jumbo online mağazadan Jumbo – Homend iş birliği olan elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürün 24.12.2025’te elime ulaştı. Birkaç gün sonra, kullanmak için ilk kez çalıştırdığımda önce normal şekilde çalıştı, kısa bir süre sonra ise “tak” diye bir sesle aniden kapandı ve ilk çalıştırmadan sonra bir daha hiç açılmadı.
Sorun sonrası önce Jumbo müşteri hizmetlerini aradım, onlar Homend müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Homend’i aradığımda ise bu ürünün sadece Homend’e ait olmadığını, Jumbo online üzerinden alınan ortak bir ürün olduğunu, bu yüzden ürünü Jumbo servise göndermem gerektiğini söylediler. Tekrar Jumbo tarafına döndüğümde ise bu kez sistemsel bir sıkıntı ve güncelleme olduğunu, bu nedenle servis işlemini şu an başlatamadıklarını, iki hafta boyunca aralıklarla aramam gerektiğini ilettiler. Sonuç olarak, günlerdir kimse net bir şekilde sorumluluk almadığı için servis sürecine bile başlayamıyorum; ürün elimde arızalı şekilde bekliyor.
Hem ürünün arızalı çıkması hem de farklı yerlere yönlendirilip somut bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı çıkan bu elektrikli çay makinesinin ek bir ücret ödemeden, hızlı bir şekilde birebir aynı modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Jumbo’nun kendi online mağazasından kredi kartı ile toplam 5.682 TL’ye aldığım Homend marka çay makinesi ve kahve makinesini, satın aldıktan sadece 2 ay sonra dijital göstergelerinde arıza oluştuğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Çay makinesinin para iadesi, kahve makinesinin ise değişimi ...
Jumbo Ankara Çukurambar mağazasından, Homend & Jumbo iş birliğiyle satışa sunulan bir çay makinesi satın aldım. Ürünü Ağustos 2025’te aldım ve çay makinesi sadece bir kez kullanımdan sonra bozuldu. Bunun üzerine ürünü 2 Ekim 2025 tarihinde servise teslim ettim. İşlemler SRV-928266-L8G8D servis kayıt...
11 Mayıs 2025 tarihinde Jumbo Piazza Avm Maltepe mağazasından aldığım Homend Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Krem çaycı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra üst demlik kısmı sürekli akıtmaya başladı ve bu nedenle sararma oluştu. Ayrıca, dış yüzeyinin asla soyulmayacağı...
Sipariş no: JUM9912028 MNG Kargo gönderi no: 293854716502 Jumbo Homend çay makinesi aldım, 11 Eylül'de ayın 16'sında MNG Kargo ile para iadesi işlemi için geri yolladım çünkü ürünü beğenmedim. 17'sinde teslim edildi. Ben servis için tamir için talepte bulunmadım, bana gelirken incelendi mi acaba! Ju...
Ürün: Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Çay Makinesi Servis Talep No: SRV-952116-X5V2B Jumbo’dan satın aldığım çay makinesi garanti süresi içinde arıza yaptı ve servise gönderdim. Ürün aşırı motor sesi yaptığı için incelendi ve yaklaşık iki ay sonra “iade” onayı verildiği mesajı geldi. Ben iade değil,...
Yorumlar