Jolly Tur müşteri ilişkileri

17–22 Ocak 2026 tarihleri arasındaki Pamporovo Kayak Turu’nu Jolly Tur üzerinden, 2013 doğumlu kızım da dahil olmak üzere üç kişilik olarak satın aldım. Otele sabah vardığımızda, bizi bekletmemek adına hemen odaya girişimizin yapılacağı söylendi ancak üç kişi için ödeme yapmış olmamıza rağmen verile...

26.10.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığı ile yurt dışı otel rezervasyon yaptırdım. Seyahate 2. Hafta kala oğlumun ayağının kırılması sebebiyle iptal için Jolly Tur'a ulaştım. Rezervasyonumun ücretsiz iptal içermediğini ama yine de denenebileceğini otel olumlu karşılanırsa iade tutarının tarafıma ile...

Jolly Tur üzerinden yurt dışı turu satın aldım ve yaklaşık 9 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle bir türlü tura katılamadım. Vize sürecinde evraklarım doğru düzgün kontrol edilmedi, yeterli yönlendirme yapılmadı ve yanlış vize randevusu alındı. Bu hatalar nedeniyle turum ertelendi, evraklarımın yenid...

23-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Jolly Tur ile katıldığım Büyük Balkanlar turunda, özellikle Üsküp’teki Sultan Otel’de ciddi bir konaklama sorunu yaşadım. Otele ilk girişte merdivenlerle karşılaşılıyor ve resepsiyon birinci katta bulunuyor. Bana verilen oda, duvara bakan bir camı ve kırık bir y...

Konu: Haksız ve hukuka aykırı işlem nedeniyle şikayet ve iade talebi Sayın Yetkili, 31.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden gerçekleştirdiğim otel rezervasyonumu, aynı gün müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen, iptal işlemi zamanında gerçekleştirilmemiştir. Buna ek ola...

20-24 Ağustos 2023 tarihlerinde Emelda Sun Club Otel'de konakladık. 22 Ağustos’ta Jolly Tur üzerinden ücretli olarak bir Club aktivitesi rezervasyonu yaptık ve bu aktivite için 1000 TL ödeme gerçekleştirdik. Satış sırasında, talep ettiğimiz Club etkinliğinin otelde ücretsiz olarak sunulmadığı bilgis...

01-07.09.2025 tarihleri arasında Megasaray Clup Belek otelinde konaklamak üzere Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde, mahremiyet açısından yataklar arasında kapı veya bölüm olup olmadığını yaklaşık dört kez sordum ve her seferinde “evet, var” cevabını aldım. Ancak ödeme i...

Yurt dışında yaşayan iki Türk vatandaşı olarak, Jolly Tour üzerinden Miray Cruises’a ait 3 Ağustos çıkışlı Yunan Adaları Cruise Gemisi turunu, rezervasyon numaramız CR25025RRS ile satın aldık. Turumuza katılabilmek için kendi cebimizden Tallinn-İstanbul (28.198 TL) ve İstanbul-Bodrum (9.970 TL) olma...

05.08.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında, HD-2507KTF5 rezervasyon numarası ile Jolly Tur aracılığıyla Antalya Alanya Türkler’deki Alan Xafira Otel’de balayı konseptli bir oda satın alarak konakladık. 4 günlük konaklama için toplam 55.000 TL ödeme yaptım, ancak yalnızca 27.000 TL iadesi gerçekleşti...

+3

Merhaba uygulamadan otel rezervasyonu için bakınırken Jolly den arandım. Yardımcı olmak istediklerini söylediler. Tamam dedim oteldeki fiyatı 16790 TL idi. Sonra otelin bana 15000 fiyat verdiğini söyledim. Fiyat eşitlemesi talep ettim öyle olursa sizden almak istediğimi söyledim. Ertesi gün arandım ...

Balayı tatilimiz için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Konaklama süresince herhangi bir sorun yaşamadık, ancak öncesinde 2 ayrı dilekçe ile başvuru yapmamıza rağmen yalnızca biri onaylandı. İkinci dilekçemiz olan fiyat farkı iadesiyle ilgili Jolly Tur’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık...

13–19 Temmuz 2025 tarihleri arasında Jolly turdan rezervasyon yaptırdığımız sueno Deluxe Belek otelinde ailece hayal kırıklığı yaşadık. Tatilimizin daha ilk gününden itibaren hem otelin sunduğu hizmet kalitesinde ciddi eksiklikler hem de Jolly Tur’un ilgisizliği sebebiyle mağdur edildik. Tatilimiz r...

Otelin havuzunda gözlerimde enfeksiyon oluştu, aşırı klordan dolayı gözlerim tahriş oldu. Müşteri ilişkilerine bildirdiğimde, kontrol ettiklerini ve bir sorun olmadığını söylediler. Serik Devlet Hastanesi'ne gittim, gözlerimin tahriş olduğunu belirttiler. Ayrıca, yabancı misafirler havlularını akşam...

Club Jolly Turizm ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından (Bodrum Armonia Holiday Village & SPA) 16.07.2025 girişli, 4 gece 5 gün, 7 yetişkin ve 1 bebek olarak 4 oda satın aldım. 1 yaşındaki bebeğim ile birlikte kaldığımız odanın yanında, 3 kişilik Alman olduğunu tahmin ettiğim bir aile kalıyordu. Akşa...

Vizemiz Temmuza yetişsin diye şubat başında Jolly turdan aldığımız Yunanistan turuna gidemedik. Ağustos sonuna turu erteledik ama şimdi de vize departmanından dönüş, bilgi alamıyoruz. Firmayı vize sürecinde defalarca biz aradık. Satış veya müşteri ilişkilerinden birilerine ancak ulaşabiliyoruz onlar...

Ayvalık Beach Otel Heyecanla geldiğimiz otel fiyasko çıktı. Kapalı otoparkı yok. Hatta açık alanlarındaki otopark ufak yer yoktu aracınızı sahile park edebilirsiniz dediler. Aracın başına bir şey gelse kimse sorumlusu değil. Giriş saatimiz 14.00’di bizi 1 saat boyunca beklettiler odaya almadılar ve ...

+4

18 Haziran girişli, 4 gecelik Jolly Tur'dan satın aldığım tatil için ne para iadesi yapılıyor ne de otel onayı alınabiliyor. Kesinlikle Jolly Tur'u önermiyorum. Mağduriyet yaşamak istemiyorsanız asla rezervasyon yapmayın. Defalarca aramama rağmen genel merkezin haberi olmadığı söyleniyor ve sürekli ...

30 Nisan tarihinde Jolly turu arayarak Kıbrıs tatili sorduk. Müşteri hizmetlerindeki yetkili bize Grand Sapphire oteli tavsiye etti. Kıbrıs'ın tek 7 yıldızlı oteli dedi ve bize Kıbrıs paketi sattı. Sonrasında yakın çift arkadaşımız bu otele 2 günlüğüne tatile gittiler ve bize otelden fotoğraf ve vid...

Jolly turdan Kıbrıs Grand Sapphire oteli+uçak+transferi Jolly yetkilisi beyefendinin oteli çok övmesi ile satın aldık. Sonrasında o otele giden arkadaşım otelin o paraları hiç hak etmediğini yanında inşaat olduğunu sesten ve yemeklerinden hiç memnun kalmadığını söyledi. Bizde otelimizi değiştirmek i...

Jolly Tur aracılığıyla La Blanche Resort & SPA Otel’de tatil yaptım. Bu otelde ikinci konaklamam oldu ve otel hizmetlerinden oldukça memnunum, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Jolly Tur’un hizmetinden aynı memnuniyeti ne yazık ki göremedim. Bir tur firmasından beklenecek temel hizmetler olan ote...

15.05.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden Elazığ Double Tree by Hilton otelinde konaklamak üzere 500 TL bedelle bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ödeme sistem üzerinden alındı, rezervasyonum onaylandı ve tarafıma yazılı bilgilendirme gönderildi. Ancak kısa süre sonra müşteri ilişkilerinden T****** Be...

Merhaba, 02.04.2025 tarihinde Jolly turizm şirketi ile telefon üzerinden görüşme yaparak tatil için rezervasyon yaptık. Rezervasyon için bizden ödemenin % 25 tutarı olan 11.234.28 TL ödeme alındı. Yapılan bu rezervasyonun ne olur ne olmaz iptali için de iptal paketi satışı yaparak 400 küsur tl aldıl...

Joly Tur firması, kendi bayisinin arkasında durmayan tek firma. Aldığımız hizmetin en kötü 3 deneyimini yaşadık. Müşteri ilişkileri bile müşterisini suçluyor. Bakanlık da böyle firmaları denetlemezse her firma istediği gibi atını koşturur bu ülkede. Arkadaşlar, hepsi aynı yalanı söylüyor. Satana kad...

Merhaba; Rezervasyon Tarihi 29.01.2025 23:16:09 Rezervasyon Numarası HC-250137PW tarih ve numaralı Jolly Tur aracılığı ile rez. Yaptırdım. Jolly turun güvenilir, müşteri odaklı yaklaşımı olduğunu düşünerek, maalesef üzülerek ne müşteri odaklı, ne güvenilir ne de çağrı merkezinde koskoca kurumsal şir...