Vize Hataları Ve İlgisizlik Nedeniyle Tura Katılamadım

Jolly Tur üzerinden yurt dışı turu satın aldım ve yaklaşık 9 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle bir türlü tura katılamadım. Vize sürecinde evraklarım doğru düzgün kontrol edilmedi, yeterli yönlendirme yapılmadı ve yanlış vize randevusu alındı. Bu hatalar nedeniyle turum ertelendi, evraklarımın yeniden hazırlanması gerektiği söylendi ancak süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi.

Defalarca kez telefonla arayıp durumu anlattım, her seferinde not alındığı, geri dönüş yapılacağı söylendi ama sonrasında kimse beni aramadı. Müşteri ilişkileri konusunda neredeyse hiç ilgi görmedim, sorunumu sahiplenen ya da çözmeye çalışan bir muhatap bulamadım.

Bu tur için yaklaşık 75.000 TL gibi yüklü bir ödeme yaptım ve tüm bu yaşananlara rağmen tek isteğim, ödediğim bu turu sorunsuz bir şekilde kullanarak tura katılmak. Vize sürecimin profesyonelce ve hatasız bir şekilde yeniden ele alınmasını, turumun net bir tarih verilerek planlanmasını ve iletişim konusunda da artık ciddiye alınarak bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili sorumluluk alınmasını ve en kısa sürede tura katılmam için gerekli tüm organizasyonun yapılmasını talep ediyorum.