to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'dan Fiyat Farkı İadesi Ve İletişim Sorunu
Balayı tatilimiz için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Konaklama süresince herhangi bir sorun yaşamadık, ancak öncesinde 2 ayrı dilekçe ile başvuru yapmamıza rağmen yalnızca biri onaylandı. İkinci dilekçemiz olan fiyat farkı iadesiyle ilgili Jolly Tur’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Telefonla zorlukla ulaştığımda “otel kabul etmedi” yanıtı aldım. Fakat sonrasında otel yetkilileriyle bizzat görüştüm ve bunun otelden kaynaklı bir durum olmadığını, kararın Jolly Tur’a ait olduğunu ilettiler. Bu görüşmeleri ve otelden gelen e-postaları da Jolly Tur ile paylaştım. Yine de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Defalarca aramama ve e-posta atmama rağmen ne bir muhatap bulabildim ne de çözüm sunan oldu.
Müşteri ilişkileri konusunda bu kadar duyarsız bir yaklaşım kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Herhangi bir dönüş alamadım tekrar atılan maillerime ve şikayetime tüketici haklarımı kullanacağım.
Jolly likya patara turu için gittiğimiz 22 Temmuz da tur rehberi Samet Gülnazik tarzı üslubu ile gerçekten turu mahvetti. İstediği yerde yemek yemeği reddettik diye bizimle dik dik konuşmaya başladı buna mecbur değiliz. Asla memnun kalmadık rehberden.