Jolly Tur'dan Onay Maili Ve Resmi Rezervasyon Belgesi Gelmedi

Jolly Tur üzerinden 1 Ağustos tarihli Jolly Tur Kekova Hotel için rezervasyon yaptırdım. Ödeme olarak 12.000 TL tahsil edildi ancak rezervasyonumla ilgili herhangi bir onay maili veya ödeme makbuzu bana ulaşmadı. Özellikle 24 saat içerisinde onaylanması gerektiği belirtilen mailin üzerinden saatler geçmesine rağmen hala tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmediği için rezervasyonumun netleşip netleşmediğinden emin olamıyorum.

Bu süreçte Jolly Tur’u dört kez aradım. Her seferinde gün içerisinde tekrar aramam söylenmesine rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, rezervasyonumun durumu net olarak açıklanmadı ve mail hâlâ düşmedi.

Ödemesi alınmış olan rezervasyonumun acilen sisteme işlenmesini, rezervasyonumun netleştirilmesini ve tarafıma resmi rezervasyon belgesi ile onay mailinin gönderilmesini talep ediyorum.