İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 25.250 TL İadesi 2 Hafta Boyunca Beklemede

Jolly Tur üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu 13.06 tarihinde iptal etmeme rağmen, 25.250 TL tutarındaki iadem 2 haftadır tarafıma yapılmadı. Rezervasyonuma ait HC-2605PCPE numaralı kaydım bulunuyor.

İptal işleminden sonra çağrı merkezi ile görüştüm. Her aradığımda iadenin gönderildiği, bankaya geçmemiş olabileceği söylenerek oyalanıyorum. Bu süreçte Jolly Tur’un paramı 2 haftadır adeta işlettiğini düşünüyorum. Ne banka hesabıma yansıyan bir tutar var ne de süreçle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Şu ana kadar benzer rezervasyonlarımı yaptığım rakip sitelerde hiçbir sorun yaşamamışken, Jolly Tur ile yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu firma üzerinden rezervasyon yapmak istemiyorum. İptalini gerçekleştirdiğim rezervasyona ait 25.250 TL ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.