Jolly Tur Turunun Ertelenmesi, İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

Jolly Tur’dan “Doğunun İncileri” turunu 3 Mayıs başlangıçlı olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptım ve ayrıca önceden sahip olduğum Jolly kuponumu da kullandım. Ancak turum sürekli ertelendi, iptal edilmesi gerektiği söylenmesine rağmen ne net bir iptal işlemi yapıldı ne de bana sunulan bir turdan faydalanabildim.

Geçtiğimiz iki hafta içinde konuyu defalarca kez müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, yaklaşık 20 kez arama yaptım. Buna rağmen ne yazılı bir bilgilendirme tarafıma ulaştı ne de gerçekten yetkili biriyle görüşme imkanı bulabildim. Sadece telefonla sözlü olarak “iptal” ve “erteleme” gibi ifadeler kullanıldı ancak bunların hiçbirinin sonucunda ne ücretim iade edildi ne de kullandığım kuponlarım geri yüklendi.

Sonuç olarak hem paramı ödemiş olmama rağmen tura katılamadım hem de kuponlarım yanmış oldu. Jolly Tur’un yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim toplam tutarın tamamının ve kullanmış olduğum Jolly kuponumun eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.