Jolly Tur Şikayeti

Jolly üzerinden 26 Haziran tarihli Doğu Karadeniz kültür turuna Antalya çıkışlı olarak rezervasyon yaptırdım. Turda zaten 4 kişi olduğu, ben de 4 kişi olarak katıldığım ve ayrıca ekstra 2 kişi daha eklettiğim halde, tura 3 gün kala telefonla arayıp yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiğini söylediler. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 43.000 TL olarak yaptım.

İptal sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde turun iptal edileceğini ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler ancak iadenin hemen değil, 3 iş günü içinde yapılacağını söylüyorlar. Benim ise Cuma gününe kadar bu turu başka bir şekilde ayarlamam gerekiyor ve bu tutara acil olarak ihtiyacım var. Hem turun son 3 gün kala iptal edilmesi hem de ödemenin anında iade edilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de yeni bir tur planlayamaz duruma geldim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Jolly Tur'u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ödediğim 43.000 TL tutarının bekletilmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür son dakika iptallerde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.