Jolly Tur'dan 29.289,15 TL İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Jolly Tur üzerinden satın aldığım 3 gece 5 gün otobüslü Halkidiki Turu’nu iptal ettirdim, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplam 29.289,15 TL tutarındaki ödememin iadesini bekliyorum.

İptal işlemi 6 Temmuz tarihinde gerçekleştirildi. Bu süreçte hem acente ile hem de Jolly Tur müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana, bankadan kaynaklı bir sıkıntı olduğu ve iadenin yapılacağı söylendi, ayrıca WhatsApp yazışmalarında da iade sürecine dair taahhütte bulunuldu. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödememin ivedilikle, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.