Jolly Tur'dan Satın Aldığım Tur İçin Kesintisiz İade Ve Katılım Talebim Reddedildi

Jolly Tur üzerinden 12–14 Haziran tarihleri için otobüslü Halkidiki – Selanik – Kavala – Thasos turu satın aldım. Tur bedeli, vize hizmeti ve sigorta dahil olmak üzere toplam 22.671,28 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve makbuzum elimde bulunuyor.

22 Mayıs’ta aldığım bu tur için 25 Mayıs’ta tarafıma ulaşılarak beni tura dahil edemeyecekleri, istersem Ağustos ayına tarih verebilecekleri söylendi, ancak bu tarihi kabul etmedim. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, tur başlangıç tarihine 31 günden az kaldığı için kesinti yapmak zorunda olduklarını, sözleşmede böyle yazdığını belirttiler. Ben de o zaman bu koşullarda neden bana bu turu sattıklarını, madem tura dahil edemeyeceklerse satışın neden gerçekleştirildiğini sordum ve işlemlerimin yapılarak beni satın aldığım tura dahil etmelerini talep ettim.

Tüm bu süreçte Jolly Tur müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, kayıt oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne tura dahil ediliyorum ne de kesintisiz bir şekilde ücret iadem yapılıyor.

Satın almış olduğum turun, tarafıma taahhüt edildiği şekilde gerçekleştirilmesini veya eğer bu mümkün değilse, tarafımdan herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.