Jolly Tur Tatil İptali Sonrası İade Henüz Gelmedi

22 Nisan 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden toplam 14.852 TL tutarında, kredi kartı ile bir tatil satın aldım. Tatili yanlış satın aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde işlemi iptal ettirdim. Satın alım ve iptal aynı tarihte olmasına rağmen, iade süresinin en fazla 14 gün olacağı söylenmesine karşın, üzerinden bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Rezervasyon numaram HC-2604BTPG’dir. Konu ile ilgili olarak defalarca Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Cuma yatar, pazartesi yatar, iadenizi gerçekleştirdik, bankanızla görüşün” şeklinde cevap aldım. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise kartıma gelen herhangi bir iade hareketi olmadığı açıkça belirtildi.

Hem Jolly Tur’un, hem de bankamın birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildim ve param hâlâ tarafıma ulaşmadı. İademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına bir an önce ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.