to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Gaz’a gittiğimde, işlemlerimi Hayhay uygulaması üzerinden yapmam gerektiği ve paramı bu şekilde alabileceğim söylendi. Ancak Hayhay uygulamasında 10 haneli abone numaramı eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen “abone numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve paramı alamıyorum. Bu sorun her işlemd...
27 Ağustos’ta İzmir Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve 5185****74 numaralı aboneliğime ait 3961 TL depozito iadesi için başvurdum. Hakimevleri İzmir şubesinde iptal işlemi sırasında gerekli sözleşmeleri imzaladım. İade işlemi için Hay Hay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi ve tarafıma “par...
62 yaşında dul bir bayanım. 26.05.2025 tarihinde İzmir Gaz’a başvurarak doğal gaz bağlanması talebinde bulundum. Başvurum sonrasında evimin doğal gaza uyumluluğu altyapı ve üst yapı olarak denetlendi ve herhangi bir sıkıntıya rastlanmadığı bildirildi. 7384 TL başvuru ücreti ödedim ve aynı tarihte ab...
20 Ağustos 2025 tarihinde, İzmir Bergama Bahçelievler Mahallesi Y**** D*** Caddesi Uzay Apartmanı’nda bulunan 56458330 numaralı sayacım okunmadan tarafıma 290 TL tutarında fatura düzenlendi. Sayaç okuma işlemi yapılmadan faturalandırma yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyoru...
İzmir Doğalgaz Aliağa Kültür Mahallesi’indeki doğalgaz abonelik başvurum iki haftadır başlatılamıyor. Şubeye gidip defalarca bilgi almaya çalıştım ancak net bir açıklama yapılmadı, sürekli olarak müteahhide yönlendiriliyorum ve sorunun kaynağı konusunda bilgi verilmiyor. Bu süreçte herhangi bir ücre...
5 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz Seferihisar Şubesi üzerinden aboneliğimi iptal ettirdim. 11 Ağustos'ta aboneliğimin feshedildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ve Hayhay Cüzdan uygulamasını indirerek iade sürecini başlattım. Uygulama üzerinden bir hafta içinde iade bedelimin hesabıma yatı...
Yaklaşık 10 yıldır Peker Mahallesi 5095 Sokak’ta doğalgaz bağlanması için defalarca başvuru yaptık, dilekçeler topladık ve İzmir Doğalgaz’a ilettik. Etrafımızdaki sokaklara doğalgaz hattı çekilmesine rağmen, bizim sokağımıza hala doğalgaz verilmedi. 6-7 yıl önce alt sokağımızda sadece 3 eve doğalgaz...
İzmir Gaz aboneliğimi 3581699971 numarasıyla Karabağlar ilçesinde dün iptal ettirdim. Güvence bedelinin Hayhay uygulaması üzerinden iade edileceği söylendi. Ancak, Hayhay uygulamasında abone numaramı doğru girmeme rağmen sürekli “abone numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Farklı n...
İzmir Bayraklı Çay Mahallesi’nde yapılan doğalgaz altyapı çalışmaları sırasında, ekipler balkonumun fayansını kırdı, balkon demirime zarar verdi ve kapımın önündeki taşı da kırdılar. Balkonumda oluşan zarar yaklaşık 2 aydır, kapımın önündeki taş ise 2 haftadır bu şekilde duruyor ve hiçbir onarım yap...
25.04.2025 tarihinde İzmir Doğalgaz’a doğalgaz ana hat bağlantısı için dilekçemi verdim ve başvurum işleme alındı. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bağlantının yapılacağı adres: Yedieylül Mah. 5610 Sok. No:21 Torbalı/İzmir. Bu süreçte defalarca çağrı ...
İzmir Doğalgaz’ın Ufuk Mahallesi 913 Sokak’taki çalışması sırasında, sokakta gaz hattı olmasına rağmen küçük boru kullanıldığı gerekçesiyle asfaltlanan yer tekrar kazıldı. Temmuz ayı başından beri defalarca talep oluşturmamıza rağmen asfaltlama bir türlü yapılmadı ve bu nedenle toz içinde yaşıyoruz....
İzmir Konak Selçuk Mahallesi 650 Sokak’ta yaşıyorum. Alt ve üst sokaklarımızda doğalgaz hattı bulunmasına rağmen, bizim sokağımıza bir yıldır doğalgaz getirilmiyor. Bu durum hem benim hem de komşularımın mağduriyet yaşamasına neden oluyor. Defalarca İzmir Doğalgaz’a başvurmamıza rağmen sadece “gelec...
İzmir Gaz aboneliğimi 18.07.2025 tarihinde feshederek kapattırdım. 'Sn. Abonemiz, 432,03 TL tutarındaki güvence bedeli alacağınızı bildirmiş olduğunuz banka hesabına 5 iş günü içinde iade edilecektir. Hesap No: 3495340000 B043' mesajını 23.07.2025 tarihinde almama rağmen tarafıma güvence bedeli yatm...
"Çözüldü"
Buca Menderes Mahallesi, 118 Sokak No:10 Daire:3 adresinde ikamet etmekteyim. 06.05.2025 tarihinde İzmirgaz’a doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Yetk...
6959625072 abonelik numarası ile açtırmak istediğimiz doğalgazımız 4 gündür açılmadı. Bugün randevu aldık, bekledik fakat ne gelen oldu ne arayan. İzmir Gaz'ı aradığımda ise 'Aramışlar, ulaşamamışlar.' sözüyle karşılaştık. Bizi arayan olmadı, çarşamba gününe randevu veriyorlar. Çok mağdur oldum. Doğ...
İzmirgaz güvence bedeli iadesi hâlâ yapılmadı. 15 gün geçti. Hayhay uygulamasını yüklemem için mesaj gönderildi, yükledim fakat para hâlâ yatmadı ve bekliyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 11 Temmuz 2025 tarihinde uygulamayı yüklememle ilgili mesaj geldi, 16 Temmuz 2025 tarihinde ise 5 g...
Merhaba, 3 aydır oturduğum eve doğalgaz başvurusu yaptığım halde hiçbir şekilde bağlantı için adrese gelinmedi. Benden 6 ay önce müteahhit zaten başvuru yapmış, üzerine ben tekrar başvuru yaptım fakat doğalgaz hâlâ bağlanmıyor. Evde 5 yaşında kızım var. Bu ne vurdumduymazlık! Ücreti almaya gelince p...
14.07.2025 tarihinde Akmercan Doğalgaz şirketi aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla 7 gün geçti. Hâlâ güvence bedeli hesabıma yatmadı. Hesabıma depozito bedelini öder misiniz? Yeni abonelik yapınca güvence bedelini hemen alıyorsunuz ama iptal edince neden böyle olmuyor?
Annem adına İzmir/Karşıyaka adresli evi için 2 ay önce yaptığımız İzmir Doğalgaz abonelik süreci için 2 aydır hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri sebebiyle telefonla arayıp başvurunun durumu içinde herhangi bir bilgi alamıyoruz.
"İzmir Doğalgaz" endeks okunamadı, mesajı yine geldi. Yahu bu kadar zor mu eve gelip sayacı okumak. O işi de bizden mi bekliyorsunuz. Attığınız linke tıklayıp size endeks bilgilerini yollayacağız. Oldu başka? Gelip okuyun bir zahmet. Kaçtır bu mesaj geliyor.
Taşındığım evimdeki doğalgaz aboneliğimi iptal etmek üzere e devlet üzerinden İzmir Doğalgaz a başvurduğumda "Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz. Lütfen, abone merkezimize başvurunuz." uyarısıyla karşılaşıyorum. Oysa ben bu evimde 4 yıldır oturuyorum ve ...
İzmir, Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden fesih işlemini 07.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim. 09.07.2025 tarihinde gazı kesmek için geldiler ve kestiler. Güvence bedelimi geri almak için e-Devlete İban girmiştim. Bana mesaj yoluyla bir uygulama yüklenmesi söylendi (Uygulama adı: Hayhay) Abone ...
9498160042 numaralı abonesi olduğumuz sayacımızı tuna Mahallesi 5629 sokak çamdibi bölgesine bakan personeliniz kendi kafasına göre fatura yazıyor. Oturulmayan ev için bu ay yaz gününde 664 lira fatura geldi. Komşumuzdan sayacın üzerindeki numarayı alınca müşteri hizmetlerini arayıp sayacın üzerinde...
İzmir Doğalgaz A.Ş., İzmir ve Tire bölgelerinde doğalgaz dağıtımı ve gazı boru hattı şebekesi ile doğalgaz nakil faaliyetlerini yapmaya yetkili olan tek doğalgaz firmasıdır. İzmir Doğalgaz ya da diğer adı ile İzmirgaz, şebeke çalışmalarına Aralık 2005 tarihinde başlamıştır. Bu tarihten itibaren günümüze kadar 659 kilometrelik çelik hat, 3180 kilometrelik polietilen ana hat ve 1660 kilometrelik servis hattı döşeyerek başarıya ulaşmıştır. İzmir Doğalgaz bugün itibariyle Karşıyaka, Konak, Bornova, Bayraklı, Buca, Karabağlar, Gaziemir, Çiğli, Balçova, Narlıdere, Aliağa, Torbalı, Kemalpaşa, Menemen, Tire, Menderes, Ödemiş, Bayındır ve Kınık'ta doğalgaz hizmetleri sunmaktadır.
"Doğalgaz Uygarlığı" sloganı ile yola çıkan ve faaliyetlerini uzun yıllardır sürdüren İzmirgaz, abone olmak isteyen müşterilerine büyük kolaylıklar sağlaması ile bilinmektedir. İzmir Doğalgaz hizmetlerine başvurmak için kurumun en yakın abone merkezine gitmek ve kuruma bağlı olan yetkili iç tesisat firmalarından birine başvurmak yeterlidir. İzmir Doğalgaz, bu başvuru esnasında müşterilerine aynı zamanda dönemsel kampanya ve indirimler de sunarak doğalgaz bağlama işlemini daha cazip ve hesaplı hale getirebilmektedir. Merkezi sistem, yani kazan abonelik işlemleri için gerekli belgelerin arasında apartman/site yönetimi tarafından alınan kararın fotokopisi, toplam bina alanını gösteren Bina Yapı Kullanım İzni Belgesi'nin fotokopisi ve apartman/site yönetimi adına işlem yaptıran kişinin nüfus cüzdanı fotokopisi gerekmektedir. Bu evraklar ile birlikte istenen yapıya İzmir Doğalgaz bağlatmak mümkündür. Bununla birlikte bireysel doğalgaz aboneliğinde farklı evraklar istenmektedir. Tapu fotokopisi, mülk sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, yapı kullanım izin belgesi ve konuta ait su veya elektrik faturalarından herhangi birinin fotokopisi, bu işlem esnasında istenen belgeler arasındadır. Binaya ilk defa doğalgaz bağlatılacaksa bu evraklara ek olarak aynı zamanda apartman/site kararının fotokopisi de gerekmektedir. Başvuru akabinde İzmir Doğalgaz yetkili birimleri en kısa sürede adresinize ulaşmakta olup, profesyonel ekibi eşliğinde doğalgaz hizmetinizi bağlamakta ve kullanımınızı aktif hale getirmektedir.
İzmir Doğalgaz kesintileri, İzmir Doğalgaz açtırma ya da İzmir Doğalgaz iptal işlemleri gibi pek çok farklı sorunun cevabını bu sayfamız üzerinden bulabilirsiniz. İzmir Doğalgaz şikayet hattı olarak da işlev gören Şikayetvar İzmir Doğalgaz sayfası, İzmir Doğalgaz kullanıcılarının kurum ile ilgili yaşamış olduğu tecrübelerini aktardığı bir alan olarak hizmet vermektedir. Eğer siz de bir İzmir Doğalgaz kullanıcısıysanız İzmir Doğalgaz şikayet ve geri bildirimlerinizi burada paylaşabilir, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum yetkililerinin sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz. Aynı şekilde evinize ya da iş yerinize İzmir Doğalgaz bağlatmadan önce burada yer alan kullanıcı geri bildirimlerinden faydalanarak hizmetler hakkında daha geniş bir fikir sahibi olabilirsiniz. İzmir Doğalgaz iletişim bilgilerini ise SSS alanımızda bulmanız mümkün.