Aralık Doğalgaz Faturamda 4000 TL’lik Aşırı Artış Ve Hatalı Ölçüm

İzmir Kınık Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No: 47/2/1 Daire 2 adresindeki aboneliğime ait Aralık ayı İzmir Doğalgaz faturamla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Geçen ay kombi neredeyse bir ay boyunca sürekli yanmasına rağmen faturam yaklaşık 1.200 TL gelmişti. Bu ay ise kombiyi sadece geceleri çalıştırdığımız, gündüzleri fazla yakmadığımız halde faturam yaklaşık 4.000 TL olarak düzenlenmiş.

Faturada 273 m³ doğal gaz tükettiğim görünüyor; bu tüketimin ortalama bedeli ve yazan birim fiyatlarla hesaplandığında faturadaki toplam tutar ile örtüşmeyen bir tablo ortaya çıkıyor. Ayrıca faturanın altında normalde yaklaşık 7.000 TL tutarında olduğu, devlet indirimiyle 4.000 TL’ye düştüğü belirtiliyor. Bu rakamlar hem önceki faturalarıma hem de gerçek tüketimime göre son derece orantısız görünüyor ve ben bu faturayı kabul etmiyorum.

Daha önce de benzer şekilde hatalı fatura düzenlenmiş; müşteri hizmetlerini birkaç kez (2‑3 kez) aramam sonucunda hata kabul edilerek düzeltilmişti. Buna rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam, ölçüm veya hesaplamada sistematik bir hata olabileceğini düşündürüyor. Bu fatura için de yine yanlış ölçüm veya yanlış hesaplama yapıldığını düşünüyorum.

İzmir Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez herhangi bir yanlışlık olmadığını söylediler; fakat hem önceki ayla kıyaslandığında hem de kullanım şeklim göz önüne alındığında faturanın mantıklı bir açıklaması yok. Abone numaram 8780117661’dir.

Aralık ayı faturamın yeniden, detaylı şekilde incelenerek sayaç okuma ve hesaplamaların kontrol edilmesini, varsa hatanın düzeltilerek tutarın makul seviyeye çekilmesini ve daha önceki benzer hatalar da dikkate alınarak bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.