to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesinde Yıllardır Oturduğum Evde Mağdur Ediliyorum
İzmir Doğalgaz’ın abone depozitosu iadesi konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yıllar önce halamın adına olan doğalgaz aboneliği için depozitoyu ben yatırdım ve evde yaklaşık 9 yıldır fiilen ben oturuyordum. Doğalgazı döşeten, tüm faturaları ödeyen kişi de bendim. Zaten her ay sayaç okunduğunda fatura bilgisi halamın değil, benim telefon numarama SMS olarak geliyordu; bu da sistemlerinden teyit edilebilir.
Yakın zamanda halam vefat etti, ev satıldı ve biz de yaklaşık bir ay önce evden ayrıldık. Depozito iadesi için İzmir Doğalgaz’a gittiğimde, veraset ilamı ile birlikte tüm mirasçılarla gelmem gerektiği söylendi. Oysa bu evde uzun yıllar ikamet edenin ben olduğum, muhtarlıktan ya da resmi ikametgah kayıtlarından çok net şekilde görülebilir. Depozitoyu yatıran ve yıllardır tüm ödemeleri yapan kişi olarak, sadece mirasçıları toplama şartına bağlanmamı adil bulmuyorum.
İzmir Doğalgaz’dan, depozito iadesi konusunda benim adıma yapılan ödemelerin ve faturaların incelenmesini; halamın adına olsa bile fiilen tüm sorumluluğu üstlenen kişi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mirasçılarla birlikte gelme şartının, somut olarak benim ödeme yaptığım ve ikamet ettiğim bu durumda esnetilmesini ve depozito iadesinin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Doğalgaz aboneliği halamın üzerindeydi, ancak doğalgaz hattının döşenmesi de dahil tüm işlemleri yapan kişi olarak en başından beri ben ilgilendim ve faturaların SMS bilgileri bağlantı yapıldığı günden bu yana benim telefonuma gelmektedir. Uzun süre o adreste ikamet ettim, doğalgaz hattını fiilen kullanan kişi bendim ve halam vefat ettikten sonra da yasal mirasçısı olarak depozito iadesi için başvuruda bulundum.
17 Aralık tarihinde yaptığım başvuruda İzmir Doğalgaz, depozito iadesinin yapılabilmesi için bütün mirasçıların birlikte gelmesi gerektiğini söyledi. Toplam 4 mirasçıyız, bunlardan 2’si vefat etmiş durumda, geriye kalan diğer 2 mirasçıyla da ailevi sebepler nedeniyle görüşmüyoruz. Buna rağmen aboneliği fiilen benim yürüttüğüm, faturaların başından beri bana geldiği, veraset ilamında talep eden kişi olarak ismimin açıkça göründüğü, diğer mirasçıların da depozitoyu benim almam gerektiğini bildikleri ve herhangi bir talepte bulunmadıkları İzmir Doğalgaz’a izah edilmiştir.
Tüm bu süreç devam ederken İzmir Doğalgaz’dan eski adresteki gazın kesildiğine ve iadenin “Hay Hay” uygulaması üzerinden alınabileceğine dair bir SMS mesajı da tarafıma gönderilmiştir. Ancak yanlış bir işlem yapmamak ve sonrasında sorumluluk altında kalmamak için bu uygulamayı özellikle indirmedim ve sadece resmi başvuru sürecini takip etmeyi tercih ettim. Buna rağmen sahada ve başvuru sürecinde “bütün mirasçılar gelsin” denilerek işlemlerim ilerletilmemekte ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Tüm bu somut duruma rağmen sürecin bu şekilde tıkanması ve mağdur edilmem doğru bulduğum bir uygulama değildir. Aboneliği fiilen kullanmış ve işlemlerini yürütmüş kişi olarak depozito iadesinin kendi adıma ya da miras payıma düşen tutar üzerinden tarafıma ödenmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın gösterilmesini talep ediyorum.
