İtopya’dan Kırık SATA Soketli Hard Disk Ve Cevapsız Şikayet

İtopya’dan tek bir siparişte toplama bir bilgisayar satın aldım. Bu alışverişimden ayrı olarak ikinci bir siparişle ayrıca 2 TB’lik bir hard disk daha aldım. Ürünler elime ulaştığında hard diski kasaya monte ettim, ancak kasanın ön panelindeki yanması gereken LED’lerin yanmadığını fark ettim. Bunun üzerine kasayı kutusu ve bütün parçalarıyla birlikte, sorunun giderilmesi için İtopya’ya gönderdim.

Kasa tamir edilip bana geri gönderildi ancak bu kez ikinci siparişim olan 2 TB’lik hard diskin sata soketinin kırık olduğunu gördüm. Hard disk ilk gönderimde kasanın içindeydi ve benden kaynaklı bir hasar söz konusu değildir. Ben de sadece hard diski, kutu içine detaylı bir açıklama notu da yazarak değişim talebiyle kargoladım.

Ürün bana tekrar gönderildiğinde, paketin içinden “ürün daha önce gönderilen ürünler arasında kaydı bulunmamaktadır” şeklinde bir notla geri çevrildiğini gördüm. Yani hem kasayı tamir için göndermeme hem de sonrasında kırık gelen hard diski ayrıca açıklama yazarak iletmeme rağmen, ürün sanki hiç sistemlerinde yokmuş gibi işlem yapılmadan geri gönderildi ve bu süreçte mağdur oldum. Son olarak az önce durumu tekrar anlatan bir mail daha göndermiş olmama rağmen şu ana kadar bir dönüş alamadım.

İtopya’dan talebim, kırık sata soketiyle tarafıma ulaşan bu hard diskin yenisiyle değiştirilmesi ya da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir.