İtopya’nın Uzun Süreli Anakart Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizliği

İtopya’dan 24.12.2025 tarihinde toplama bir sistem siparişi verdim, yaklaşık 27.12.2025’te kargoya verilip 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişi montajlı istememe rağmen ürün bana montajsız olarak ulaştı. Bunu çok sorun etmedim fakat sistemi kurduktan yaklaşık bir ay sonra sorun yaşayacağımı düşündüğüm için 27 Ocak’ta sistemi tekrar paketleyip 28 Ocak’ta kargoya verdim ve 30 Ocak’ta İtopya’ya teslim edildi.

Yapılan kontrollerde anakartta sorun olduğu söylendi. Ana kartım MSI b850 Tomahawk Max Wi-Fi modelidir. O günden bu yana sistemim İtopya’da ve bugün 16 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünüm geri gönderilmedi. Süreçle ilgili her sorduğumda sadece “onarımlarda” deniliyor ancak net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ben de bunun üzerine doğrudan MSI ile iletişime geçtim. MSI tarafı, ürünü 13’ünde kargoya verdiklerini ve 14’ünde İtopya’ya teslim edildiğini söylüyor. Buna rağmen İtopya tarafı hâlâ “ürün garantide, onarımda” gibi yuvarlak ifadeler dışında bir açıklama yapmıyor ve sistemimi göndermiyor. Yaklaşık bir aydır bilgisayarımı kullanamıyorum.

Artık bu sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını, arızalı ana kartımın onarılıp sistemimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya gerekiyorsa ana kart değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli “ilgileniyoruz” denilip somut bir adım atılmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin İtopya tarafından ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.