to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Monitör Arızası Ve İtopya İle Philips'ten Yanıt Bulunamaması
25.02.2025 tarihinde İtopya mağazasından Philips Evnia 24M2N3200A/00 24 inç monitör satın aldım. Ürün bir süre sorunsuz çalıştı ancak 30.10.2026 tarihinde bilgisayarı açarken ekranda önce yatay, açıldıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ise dikey çizgiler oluşmaya başladı ve 4 gündür bu sorun devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü garanti kapsamında işlem görebilmesi için önce İtopya ile görüştüm, ancak orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle ürünü kabul edemeyeceklerini söyleyip beni Philips’e yönlendirdiler. Bunun üzerine Philips’i defalarca kez aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Philips’in internet sitesi üzerinden vaka kaydı oluşturdum, bana bir telefon numarası verildi fakat o numara da telefonu açmadı. Fatura numaram ERA2025000027424 olup, hem satıcıya hem de üretici firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu monitör için yaşadığım bu arızanın giderilmesini, ürünün misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İtopya ve Philips’ten, tüketici olarak mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
