to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatla Aldığım Koltuk Takımında Renk Farkı Ve Yetersiz Çözüm
İstanbul Tuzla Aydıntepe e-5 üzerinde bulunan İstikbal Yazarlar Mobilya’dan yaklaşık 4 ay önce Borneo Bohem koltuk takımı ve sandalyeler aldık. Ancak ürünler eve geldikten sonra geçen hafta fark ettik ki üçlü koltuklardan biri tamamen diğerlerinden farklı renkte ve sandalyeler arasında da ton farkları var.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek (yaklaşık 90-100 bin tl) aldığımız takımın renklerinin birbirini tutmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza ile görüştüğümüzde, sadece kumaş değişikliği yapabileceklerini söylediler. Fakat bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü hem ürünün deformeye uğramasından endişe ediyorum hem de 10–20 gün koltuksuz kalacağım, bu sürede nerede oturacağımızı hiç düşünmüyorlar.
Ben bu sorun için koltuk takımımın ve sandalyelerin ücret iadesini ya da farklı bir modelle komple değişimini talep ediyorum. Aynı sorunu yeniden yaşamak istemiyorum, bu nedenle aynı model üzerinde sadece kumaş değişikliği çözümünü kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ne oldu mesela aradınız da? Hala aynı şekilde kumaş değişimi öneriyorsunuz. Ayıplı ürünü kabul ediyorsunuz o zaman iade almak zorundasınız! Benim sandalyelerim ve koltuklarım takım, kumaş değişince takım bozulacak ve uyuşmayacak. Ben iade istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim!
Koltuklar değişime gitse bile 15-20 gün beni mağdur edeceksiniz 1 yaşındaki bebekle evde koltuksuz yerlerde mi yatacağız? Ürün sizin ayıbınız, tonla para ödeyen biziz, yerlerde yatan mağdur olan yine biziz? Birazda tüketici gözünden bakın!
