Yeni Yatakta Sürekli Gıcırdama Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

İstikbal Viranşehir şubesinden almış olduğum yatakta, daha 3 yılı dolmamış olmasına rağmen makas kısmından sürekli gıcırdama sesi geliyor. Yatak henüz oldukça yeni olmasına rağmen ortaya çıkan bu ses hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili servis çağırdım. Servis inceleme sonrası problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek, tamir için 3500 TL ücret talep etti. Yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri ve üstelik bu kadar yüksek bir ücret istemeleri bana göre kesinlikle kabul edilemez.

Yatağımın garanti ve kullanım süresi göz önüne alınarak, makastan gelen ses sorunuyla ilgili incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olması halinde ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yetkili birimin bu haksız durumu bir an önce düzeltmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve yetkili kişi benimle iletişime geçsin, lütfen.