to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Yatakta Sürekli Gıcırdama Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı
İstikbal Viranşehir şubesinden almış olduğum yatakta, daha 3 yılı dolmamış olmasına rağmen makas kısmından sürekli gıcırdama sesi geliyor. Yatak henüz oldukça yeni olmasına rağmen ortaya çıkan bu ses hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili servis çağırdım. Servis inceleme sonrası problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek, tamir için 3500 TL ücret talep etti. Yatağın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmeleri ve üstelik bu kadar yüksek bir ücret istemeleri bana göre kesinlikle kabul edilemez.
Yatağımın garanti ve kullanım süresi göz önüne alınarak, makastan gelen ses sorunuyla ilgili incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olması halinde ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yetkili birimin bu haksız durumu bir an önce düzeltmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve yetkili kişi benimle iletişime geçsin, lütfen.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Umarım iletişime geçip mağduriyetimi giderirsiniz
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aramış olabilirsiniz müsait değilim veya fark etmedim açamamış olabilirim sırf aramış olma için aramışsınız muhatap alabileceğim kimse yok herhalde müşteri temsilcileri sanki ne yapacak yetkili kişiyi istiyoruz derdimi anlatayım yoksa gerekli kuruma şikayet ederim hakkımı sonuna arayacağım
Yatağımın makas kısmından gelen gıcırdama sesini bildirdim, servis sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip 3500 TL tamir ücreti istedi, ancak kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
