to read complaints and reviews, or file yours.Shine Oturma Grubunda Renk Verme Ve Silinmeyen Lekeler Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
İstikbal’den Kahramanmaraş Afşin şubesinden aldığımız Shine oturma grubunda, 8 Mayıs tarihinden itibaren ciddi bir sorun yaşıyoruz. Üzerine oturduğumuz kıyafetlerin rengi koltuklara çıkıyor ve oturma grubu beyaz olduğu için bu lekeler çok net bir şekilde görünüyor. Ayrıca elinizi herhangi bir yere bıraktığınızda da kirlenme oluyor, bu izler silinmesine rağmen çıkmıyor.
Ürünü alırken herhangi bir sorun yaşadığımızda garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Yaşadığımız problem üzerine mağazaya ve İstikbal müşteri hizmetlerine başvurduk, bize servis yönlendirileceği söylendi. Ancak servis daha gelmeden sorunun müşteri hatası olduğu söylenerek henüz tarafımıza bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Hem kumaşta renk verme hem de temizlenmeyen lekeler nedeniyle oturma grubunu sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Bu nedenle Shine oturma grubunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Shine oturma grubunda renk lekeleri oluştu, garanti olduğunu biliyorum ancak mağazadan olumsuz dönüş aldım. Ürünün değiştirilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ekstra gerekli yerlere de şikayet edip peşini bırakmayacağımı.
