to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağım Yırtıldı, Garanti Reddedildi, Ürün Değişimi Bekliyorum
İstikbal Tepeüstü şubesinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Aldıktan yaklaşık 5 ay sonra yatağın üzerinde yırtık olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine mağazaya ve yetkili servise başvurduğumuzda, söz konusu yırtığın garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Kısa süre önce alınmış ve yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa zamanda yırtılmasını ve buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul edemiyorum.
İstikbal’den, yırtık olan yatağımın garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Alezin altındaki yatağın üzerindeki bu yırtığın garanti kapsamına girmemesi manidar. Bundan sonra İstikbal'i her platforma emin olun kötüleyeceğim ve bu yaşadığım haksızlığı belirteceğim.
