to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinde Artvin Merkez’deki Berrak Mobilya İstikbal bayisinden Aktive Life Gold model yatak satın aldım. Yatağı almadan önce bayiye ihtiyacımızı detaylıca anlattık ve bize bu modelin en iyi yatak olduğu söylendi. Ancak yatağı kullandığımız ilk günden beri her sabah sırt ve boyun ağrılarıyla uyanıyoruz. Alışırız diye bir süre bekledik ama sorun hiç düzelmedi, her gece aynı rahatsızlığı yaşıyoruz.
Sorunumuzu hem bayiye hem de İstikbal müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak bize yatağın 150 gün uyku testi kapsamında olmadığı ve değişim süresinin dolduğu söylendi. Satış sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca yatağın 150 gün kapsamına girmediği de belirtilmedi. 3 yıl garantisi olduğu söylendi ama yaşadığımız bu sağlık sorununa rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu, İstikbal’den aldığım ve memnun kalmadığım ikinci yatak ve henüz 5 yıllık evliyim. 16 bin tl ödediğim bu yataktan memnun kalmadığım gibi, ne bayi ne de müşteri hizmetleri yardımcı oluyor. Yatak değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram: 0809685590
İstikbal’den Artvin Merkez şubesinden Mayıs sonu Haziran başı gibi Activé Live Gold s model yatağı aldım. Satın alma aşamasında özellikle çok sert bir yatak istemediğimi, daha yumuşak bir yatak aradığımı defalarca belirttim. Buna rağmen satıcı, yatağın sert olmayacağını, şu derecede bu derecede yumuşaklıkta olduğunu söyleyerek bizi ikna etti ve bu yatağı sattı.
Yatağı aldığımız günden beri aşırı derecede sert. Eşim yatağın sertliğiyle ilgili mağazaya tekrar gittiğinde bize “alışma süresi gerekir” denildi. Bir önceki yatağımız oldukça yumuşaktı, biz de belki biz alışamadık diye düşünüp bir süre bekledik. Ancak bu süreçte 1 aylık değişim süresi doldu. Sonrasında tekrar gittiğimizde bu yatağın o dönemki 150 günlük uyku testi kapsamına da girmediği, bu yüzden iade/değişim süresinin bittiği söylendi ve taş gibi sert bu yatak elimizde kaldı.
Üstelik biz ürünü tamamen iade etmek değil, üzerine para verip daha üst ve daha yumuşak bir modelle değişim talep etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yataktan sonra her sabah sırt, boyun ve bel ağrısıyla uyanıyorum, yaşam kalitem ciddi şekilde düştü, hayatım resmen kabusa döndü.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazdım ancak çözüm bulamadım, bu ikinci başvurum. Evimdeki tüm mobilyalarım İstikbal olmasına rağmen bu yatak beni markadan nefret edecek duruma getirdi. Ben, sağlık sorunlarımı da etkileyen bu sert yatağın, ek ücret ödemeyi de kabul ederek daha yumuşak bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Artık bu konuda net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Temmuz başında Antalya’daki İstikbal bayisinden Active Life Gold s model yatak satın aldım. Ancak yatağın çok sert ve rahatsız olduğunu ve bu durumun konforumuzu olumsuz etkilediğini fark ettik. Her sabah boyun ve sırt ağrılarıyla kalkıyoruz. Temmuzda düğünümüz oldu, düğünden önce yatağı kullanmadık...
İstikbal’in Active Life Gold s Yatak 180X200 (Promosyon) modelini yaklaşık 8 ay önce online mağazadan satın aldım. Sipariş numaram: b2875391216505347. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bel, sırt ve omuz bölgemde daha önce hiç yaşamadığım ağrılar oluşmaya başladı. Şu anda ağrılarım sürekli hale gel...
Yorumlar