Aldığım Yatak Sağlık Sorunu Yarattı, Değişim Talebim Reddedildi!

İstikbal’den Artvin Merkez şubesinden Mayıs sonu Haziran başı gibi Activé Live Gold s model yatağı aldım. Satın alma aşamasında özellikle çok sert bir yatak istemediğimi, daha yumuşak bir yatak aradığımı defalarca belirttim. Buna rağmen satıcı, yatağın sert olmayacağını, şu derecede bu derecede yumuşaklıkta olduğunu söyleyerek bizi ikna etti ve bu yatağı sattı.

Yatağı aldığımız günden beri aşırı derecede sert. Eşim yatağın sertliğiyle ilgili mağazaya tekrar gittiğinde bize “alışma süresi gerekir” denildi. Bir önceki yatağımız oldukça yumuşaktı, biz de belki biz alışamadık diye düşünüp bir süre bekledik. Ancak bu süreçte 1 aylık değişim süresi doldu. Sonrasında tekrar gittiğimizde bu yatağın o dönemki 150 günlük uyku testi kapsamına da girmediği, bu yüzden iade/değişim süresinin bittiği söylendi ve taş gibi sert bu yatak elimizde kaldı.

Üstelik biz ürünü tamamen iade etmek değil, üzerine para verip daha üst ve daha yumuşak bir modelle değişim talep etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yataktan sonra her sabah sırt, boyun ve bel ağrısıyla uyanıyorum, yaşam kalitem ciddi şekilde düştü, hayatım resmen kabusa döndü.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu yazdım ancak çözüm bulamadım, bu ikinci başvurum. Evimdeki tüm mobilyalarım İstikbal olmasına rağmen bu yatak beni markadan nefret edecek duruma getirdi. Ben, sağlık sorunlarımı da etkileyen bu sert yatağın, ek ücret ödemeyi de kabul ederek daha yumuşak bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Artık bu konuda net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.