Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Yeni Alınan Koltuktan Yayılan Kimyasal Koku Aile Sağlığımızı Bozdu Çözüm Bulamıyoruz

ID:33744329

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltuktan Yayılan Kimyasal Koku Aile Sağlığımızı Bozdu Çözüm Bulamıyoruz

Levent

İstikbal

22 Eylül 2025 16:07

1.870

İzmir Karabağlar İstikbal Aksoylar Mağazanızdan 31.08.2025 Pazar günü İstikbal Monreo Üçlü Koltuk Antrasit renk 12 bin tl satın aldım. Evime teslimi ve kurulumu 06.09.2025 Cumartesi günü yapıldı. Teslim ve kurulumu yapıldıktan sonra üründe çok fazla kimyasal koku (bali, yapıştırıcı, silikon ve kumaş ve sünger kokusu) olduğunu gördüm. İzmir Karabağlar İstikbal Aksoylar Mağazanızdan S***** beye durumu bildirdim. S***** bey paket kokusu olduğunu ve havalandırma sonucu geçeceğini söyledi. Yaklaşık 10 gün boyunca evin tüm pencerelerini açarak havalandırma yapmamıza rağmen koku daha da artarak evde yaşamayı dayanılmaz hale getirdi. Evde kendim eşim çocuğum solunum yollarından hastalandık. Defalarca koltuğu incelemeleri için İzmir Karabağlar İstikbal Aksoylar Mağazanızı aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Son çare olarak koltuğu evden atarak koku sorunundan kurtulduk. İstikbal markasına güvendik ama kendi paramızla rezil olduk. Koltuğa verdiğimiz 12 bin tl çöp oldu. Mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Destekleyenler

Arife

1 Destek ,

1 Yorum

İstikbal

22 Eylül 2025 16:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

23 Eylül 2025 08:58

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Levent

23 Eylül 2025 13:24

İstikbal müşteri hizmetlerinden aradılar. Bu şekilde sağlığımızı bozacak ayıplı malı neden evde tutmadığımızı sordular. Koltuk evde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bende bu şekilde yoğun kimyasal kokulu koltuğu kontrol etmeden evime nasıl teslim ettiklerini sordum cevap veremedi dinlemekle yetindi. Bir daha sizden asla alışveriş yapmam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Arife

Benzer Şikayeti Var

15 Ekim 2025 19:14

Haziran ayından beri yeni aldığım koltuk takımı için uğraşıyorum. Bütün bir yaz mevsimimi rezil ettiler. Kış geldi ve sorunum hala çözülmüş değil. Sorunu asla kalıcı bir şekilde çözmüyorlar. Servis de gelse değişim de yapsalar gelen ürünler gidenden daha kötü bir halde getiriliyor sonra ise sorunlu müşteri imalarıyla sizi sindirmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın vakit kaybetmeden çünkü orada da sonuçlanması biraz vakit alıyor. Umarım çözülür bir an önce. Allah yardımcınız olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Retro Koltuk Takımı Mağduriyeti

Merve

İstikbal

30 Mayıs 2024 13:54

5.749

2023 Şubat ayında İstikbal retro koltuk takımı aldık, Ankara/Sincan mağazasında online üzerinden sipariş oluşturuldu ve Mart ayında koltuklar geldi, kurulumu gerçekleşti. Fakat koltuklar mağazada durduğu gibi durmuyor, oturma yeri öne doğru meyilli ve insan rahat oturamıyor. Üçlü koltukların oturula...

İstikbal Retro Koltuk Takımı Mağduriyeti

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Retro Koltuk Takımı

Merve

İstikbal

11 Aralık 2023 23:17

8.921

Şubat ayında İstikbal retro koltuk takımı aldık, Ankara/Sincan mağazasında online üzerinden sipariş oluşturuldu ve Mart ayında koltuklar geldi, kurulumu gerçekleşti. Fakat koltuklar mağazada durduğu gibi durmuyor, oturma yeri öne doğru meyilli ve insan rahat oturamıyor. Üçlü koltukların oturulan mi...

5 Yorum

Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

İstikbal

28 Ocak 2025 10:15

2.230

İstikbal Mobilya'dan 25-11-2024 tarihinde internet üzerinden 1 adet Monreo Üçlü Koltuk Antrasit ürün siparişi verdim. Ürün siparişi sırasında teslimatın en geç 40-45 iş günü içerisinde yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı 5 gün geçti. Ve hâlâ ürün hazırlanıyor olarak görünüyor. Si...