to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuktan Yayılan Kimyasal Koku Aile Sağlığımızı Bozdu Çözüm Bulamıyoruz
İzmir Karabağlar İstikbal Aksoylar Mağazanızdan 31.08.2025 Pazar günü İstikbal Monreo Üçlü Koltuk Antrasit renk 12 bin tl satın aldım. Evime teslimi ve kurulumu 06.09.2025 Cumartesi günü yapıldı. Teslim ve kurulumu yapıldıktan sonra üründe çok fazla kimyasal koku (bali, yapıştırıcı, silikon ve kumaş ve sünger kokusu) olduğunu gördüm. İzmir Karabağlar İstikbal Aksoylar Mağazanızdan S***** beye durumu bildirdim. S***** bey paket kokusu olduğunu ve havalandırma sonucu geçeceğini söyledi. Yaklaşık 10 gün boyunca evin tüm pencerelerini açarak havalandırma yapmamıza rağmen koku daha da artarak evde yaşamayı dayanılmaz hale getirdi. Evde kendim eşim çocuğum solunum yollarından hastalandık. Defalarca koltuğu incelemeleri için İzmir Karabağlar İstikbal Aksoylar Mağazanızı aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Son çare olarak koltuğu evden atarak koku sorunundan kurtulduk. İstikbal markasına güvendik ama kendi paramızla rezil olduk. Koltuğa verdiğimiz 12 bin tl çöp oldu. Mağdur olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal müşteri hizmetlerinden aradılar. Bu şekilde sağlığımızı bozacak ayıplı malı neden evde tutmadığımızı sordular. Koltuk evde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bende bu şekilde yoğun kimyasal kokulu koltuğu kontrol etmeden evime nasıl teslim ettiklerini sordum cevap veremedi dinlemekle yetindi. Bir daha sizden asla alışveriş yapmam.
Haziran ayından beri yeni aldığım koltuk takımı için uğraşıyorum. Bütün bir yaz mevsimimi rezil ettiler. Kış geldi ve sorunum hala çözülmüş değil. Sorunu asla kalıcı bir şekilde çözmüyorlar. Servis de gelse değişim de yapsalar gelen ürünler gidenden daha kötü bir halde getiriliyor sonra ise sorunlu müşteri imalarıyla sizi sindirmeye çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın vakit kaybetmeden çünkü orada da sonuçlanması biraz vakit alıyor. Umarım çözülür bir an önce. Allah yardımcınız olsun.