Benetton Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

Benetton’un online mağazasından 14.09.2026 tarihinde 971869 numaralı siparişimle Kadın Siyah-Beyaz Pamuk Karışımlı Elastik Belli Desenli Bol Paça Pantolon satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar, ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptale izin verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.