to read complaints and reviews, or file yours.Yayında Kırık Olan Sleep Connect Yatak İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 11.11.2025 tarihinde Antalya Serik’teki İstikbal bayisinden Sleep Connect 160X200 yatak satın aldım. Aslında başka bir model beğenmiştik ancak özellikle bu yatağın daha uzun ömürlü olduğu, 10 yıl garantisi bulunduğu söylendi. Buna rağmen değişim hakkı veya 1 aylık değişim süreci olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Yatağı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren bir tarafının sürekli çökük durduğunu fark ettik. Zaten yatak ilk geldiğinde böyleydi, yayı ile ilgili arızanın bizden kaynaklı olmadığını, zamanla çöküklüğün iyice arttığını net bir şekilde gördük. Değişim sürecini bilmediğim için hemen gitmedim ve yaklaşık 50 gün sonra, 29.12.2025 civarında yatağı aldığım bayiye başvurdum. Yatağın servis tarafından inceleneceği söylendi. Ben de daha yeni alınmış bir ürünün tamir görmesini kabul etmeyeceğimi, ayıplı olduğunu ve değişim istediğimi açıkça belirttim.
Bugün mağazadan arandım ve yatağın yayının kırık olduğu, tamir edildiği ve teslim alabileceğim söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yayının kırılması ve tamir edilip tekrar tarafıma teslim edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yatak şu anda mağazada bekliyor ve ben tamirli ürünü almak istemiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Sleep Connect yatağın tamir edilmeden, yenisi ile bire bir olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
