to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Çerkezköy Confident mağazanızdan satın almış olduğum İstikbal Grand Confort 5 Zone (150x200) yatak, kullanımın ilk bir ayı içerisinde çökme yapmıştır. Yaşadığım sorunu bildirmem üzerine İstikbal genel merkez tarafından iki kez servis ekipleri gönderilmiş, ancak yapılan (el ile bastırarak ) incelemelerde yatakta herhangi bir sorun olmadığı ifade edilmiştir. Buna rağmen, yatağa yattığımda yana doğru yuvarlanma hissi oluşmakta ve yatak beklentilerimi karşılamamaktadır.
Yatak satın alırken defalarca dayanıklılık ve çökme durumu hakkında bilgi talep etmiş, tarafıma 3 yıl yay garantisi olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak yaşanan sorunun ilk ay içerisinde gerçekleşmesi ve tarafıma yapılan teknik kontrollerin sorunu çözmemesi nedeniyle yatak malının kusurlu olduğu kanaatindeyim.
Bu doğrultuda, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri iadesi hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ederim. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.
Yaklaşık 5 ay önce İstikbal Grand Comfort 5 Zone model yatağı satın aldım. Ancak kısa sürede yatağın belli bir bölgesinde çökme oluştu. Yetkili servisi aradığımda bu durumun “normal” olduğunu, her ay yatağı çevirmem gerektiğini söylediler. Bu açıklama mantıklı değil; bir taraf çöktüyse diğer tarafı ...
Yaklaşık 2 ay önce Grand Comfort 5 Zone model çift kişilik yatak aldım. Ürün için '3 yıl dolgu malzemesi, 10 yıl yay garantisi var' deniliyor (! ) Yatağı kullanmaya başladıktan iki ay sonra çukurlaşmalar oluşmaya başladı. İstikbal çağrı merkezine ulaştım ve ürün değişimi talep ettim. Çünkü bir ...
Merhaba, Ankara'da Yozgat Bulvarı üzerindeki İstikbal mağazasından yatak almaya gittik. Farklı modellere bakarken satış danışmanı arkadaş, Clima Wool yatak modelini çok övdü ve bu modeli aldık. Yatak 1,5 ayda geldi. Alıştık, bu arada mutluluk garantiliymiş, 5 ayda iade hakkı varmış. Biz yatakta bir...
07.12.2023 tarihinde Ankara Çankaya bayisinden almış olduğum İstikbal Grand Comfort 5 Zone yatakta uzun zamandır bel ağrısı çekiyorduk. Tesadüfen eğildiğimizde yatakta yatılan kısımlarda çökme olduğunu fark ettik. Servis talep ettik ve ilgili servis yatağın üzerindeki yumuşak dokuda çökme olduğunu v...
İstikbal İzmir Bornova şubesinden Grand Comfort 5 Zone model yatak, baza ve başlık aldım. Yaklaşık 22.000 TL ödeme yaptım. Yatağı aldıktan 4 ay sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu. Sağa yatınca sağa, sola yatınca sola doğru eğim oluyor, iki kişi yatınca ise yatağın ortası havada kalıyor. Bel fıtığı...
Yorumlar