to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ayda Çöken Yatak İçin İade Ve Ücret Talebi
Nisan ayında Çerkezköy Confident mağazanızdan satın almış olduğum İstikbal Grand Confort 5 Zone (150x200) yatak, kullanımın ilk bir ayı içerisinde çökme yapmıştır. Yaşadığım sorunu bildirmem üzerine İstikbal genel merkez tarafından iki kez servis ekipleri gönderilmiş, ancak yapılan (el ile bastırarak ) incelemelerde yatakta herhangi bir sorun olmadığı ifade edilmiştir. Buna rağmen, yatağa yattığımda yana doğru yuvarlanma hissi oluşmakta ve yatak beklentilerimi karşılamamaktadır.
Yatak satın alırken defalarca dayanıklılık ve çökme durumu hakkında bilgi talep etmiş, tarafıma 3 yıl yay garantisi olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak yaşanan sorunun ilk ay içerisinde gerçekleşmesi ve tarafıma yapılan teknik kontrollerin sorunu çözmemesi nedeniyle yatak malının kusurlu olduğu kanaatindeyim.
Bu doğrultuda, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri iadesi hususunda gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ederim. Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlk 1 ayda çöken yatak mı olur onun için mi o kadar para verdik yatağa nerede kaldı markaya olan güven. 2 kere servis geldi elleriyle kontrol ettiler ben yatak değişimi değil ücret iadesi istiyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Servisin incelediğini bir sorun olmadığını belirttiler. Ben gerekli hukuki süreci başlattım. Yatağa oturun öyle bakın dedik hiçbir şekilde oturarak değil Elle kontrol ettiler. İstikbal ürünlerinin kalitesinin bu kadar düşmesi gerçekten üzücü. Bir daha kesinlikle almam.
