to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Açıklanmayan 500 TL Ek Ücret Ve Mağaza İhmali
04.06.2026 tarihinde Oran Ev312 İstanbul Yolu İstikbal şubesinden almış olduğum kanepe ürününün teslimatı sırasında benden 500 TL ek ücret talep edildi. Ürünü satın alırken mağazada kesinlikle böyle bir teslimat ücretinden bahsedilmemişti ve satış sırasında bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat görevlileri ücreti ödemem gerektiğini söyleyince, mağazadan farklı bir bilgi verildiği için buna rağmen 500 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Sonrasında durumu iletmek ve çözüm bulmak için ürünü aldığım ilgili mağazayı aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağaza sorumluları da sorumluluk almadı.
Satış anında açıkça belirtilmeyen bu ek ücretin iadesini ve mağazanın müşterilerini teslimat ücretleri konusunda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
