to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Teslim Edilmeyen 2 Sandalye Ve İletişim Sorunu
22.11.2025 tarihinde Ankara Oran İstikbal şubesinden 6 adet sandalye satın aldım. Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen sandalyelerin sadece 4 tanesi teslim edildi, kalan 2 sandalye hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 8177452, adım R**ö***
Yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak mağazayı arıyorum, her seferinde eksik 2 sandalyenin depoda beklediği ve dağıtıma çıktığında aranacağım söyleniyor. Ancak hiçbir şekilde tarafıma haber verilmiyor, hep ben aramak zorunda kalıyorum. “Gün içinde gelir” denmesine rağmen ne o gün içinde teslimat oluyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. 7 gün 24 saat evde bekleyemem, işimiz gücümüz var, buna rağmen teslimat saatleriyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bugün için de sandalyelerin teslim edileceği söylenmiş; fakat iletişim kurup evde olmayacağımızı bildiremiyoruz, mağazaya ve ilgili kişilere ulaşmak neredeyse imkansız. Satın alma aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrasında tamamen kaybolmuş olmasından son derece rahatsızım.
Eksik olan 2 sandalyemin, tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilerek uygun bir zaman planlanması suretiyle en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.11.2025 tarihinde Ankara İstikbal Oran mağazasından 6 adet sandalye siparişi verdim, siparişin en geç 45 gün içinde evime teslim edileceği söylendi. Ancak Ocak ayında yalnızca 4 adet sandalye teslim edildi, kalan 2 sandalye ise aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Ocak ayından bu yana defalarca mağazayı ve ilgili kişileri aramamıza rağmen sürekli sandalyelerin depoda olduğu söyleniyor, teslimat talep ettiğimizde ise “şu an doluyuz” denilerek oyalandık. Neredeyse 7 gün 24 saat evde olmamız bekleniyormuş gibi bir tavır seriliyor, net bir gün ve saat verilmiyor. Bugün için de teslimat sözü verildi, ancak o saatte evde olmayacağımızı ilettiğimizde telefonda son derece saygısız bir şekilde konuşulup telefon yüzümüze kapatıldı.
Fatura adı Remzi Ökmen, sipariş numarası 8177452’dir. Eksik olan 2 sandalyemin bir an önce, net randevu verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak gerek teslimat sürecindeki aksaklıklar, gerekse telefonla kaba davranan personel nedeniyle kurum adına özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
