Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Montaj Sonrası Mobilyalar

Kısıkköy İstikbal Çağrı Mobilya’dan aldığımız dolaplar, TV ünitesi, makyaj masası, iki komodin ve yatak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünler bize söz verilen teslim tarihinden yaklaşık bir ay sonra, gecikmeli olarak bugün teslim edildi.

Teslimata gelen montaj ekibi, kurulum sırasında hiç kullanılmamış olan yatağımın yan kısmını yırttı. Ayrıca dolabın rafını sıkarken rafı kırmışlar. Yani hem teslimat sürecinde büyük bir gecikme yaşadım hem de montaj sonrası ürünlerim hasarlı hale geldi.

Bu yaşadıklarım sonrası mağaza veya çağrı merkezi ile henüz iletişime geçmedim, aynı şekilde oyalanmaktan ve sorun yaşamaktan çekiniyorum. Firmadan beklentim, hasar gören yatağın ve kırılan dolap rafının hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ya tamamen yenileriyle değiştirilmesi ya da ücretsiz ve sorunsuz şekilde onarılmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlı, net ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.