to read complaints and reviews, or file yours. 
40 gün önce nişanlım adına A** T** İstikbal Siteler şubesinden Nora model mutfak masası satın aldık ve 49.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Ürünün temmuz sonunda teslim edileceği, şubede bulunan F**** Hanım tarafından tarafımıza iletildi. Ancak aradan geçen sürede ürünümüz hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımızda farklı ve çelişkili bilgilerle karşılaşıyoruz: İlk aramamızda ürünün henüz gelmediği, temmuz sonunda bizimle iletişime geçileceği söylendi ancak kimse aramadı. Sonraki aramalarda ise bir seferinde masanın var ama sandalyelerin gelmediği, başka bir seferde sandalyelerin hazır göründüğü ama masanın olmadığı, en son ise ürünün hazırlanma aşamasında olduğu ve şu anda ürün olmadığı gibi birbirinden farklı cevaplar aldık. Ayrıca son iki gündür aramalarımıza “2 saat içinde sizi tekrar arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kurumsal bir firmadan bu kadar belirsiz ve ilgisiz bir süreç yaşamak gerçekten bıkkınlık verici. Hiçbir ek belge ya da bilgi talep edilmedi, ancak mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünümüzün bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle A** T** İstikbal firmasından resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İstikbal yönetimine, 23 veya 24 Aralık 2023 tarihinde İstikbal'den mutfak masa ve sandalye beğendik. Mağazada ürünün elinizde hazır olup olmadığını sorduk ve 'Evet, var' yanıtını aldık. Ödemeyi gerçekleştirdik ve 27 Aralık 2023 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak belirtilen...
İstikbal’in online mağazasından 19 Nisan tarihinde 36.800 TL ödeyerek mutfak masası satın aldım. Üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve ödememin son taksitini yapmak üzereyim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında en geç 5 gün içinde ...
İstikbal mobilya dan 9 Ağustos 2023 tarihinde sipariş ettiğim mutfak masası takımı sipariş ederken teslim tarihi olarak sitede 28 Eylül yazıyordu. Eylül ayının 20si gibi telefonda konuşup ürünün bölgede olduğunu hafta içinde teslimatı yapacak şubeye ulaşacağını söylediler. Hafta içi aradığımda şube ...
22 Şubat tarihinde Amasya İstikbal mağazanızdan mutfak masa ve sandalye takımı satın aldık. Satış sırasında ürünün en erken üç hafta, en geç 40 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak bugün (2 Nisan) İstikbal müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, siparişimizin henüz ...
16.06.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden 0007492838 numaralı siparişimle mutfak masası satın aldım. Siparişimin üzerinden 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın ne zaman yapılacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte defalarca İstik...
Yorumlar