İstikbal Gardırop Parçası Eksik Gönderildi, Montaj Aksamış, Düğün Öncesi Acil Çözüm Bekleniyor

09.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar İstikbal bayisinden kardeşim için çeyiz alışverişi yaptık ve Borneo isimli yatak odası takımını 77.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldık. Teslimat fişinde muhtemel teslim tarihi 01.06.2026 olarak görünüyordu ve ürünler bu tarihte zamanında adresimize getirildi, burada bir gecikme yaşanmadı.

Ancak gardırobun bir parçası eksik ve yanlış parça gönderildiği için kurulum tamamlanamadı. Montaja gelen ekip, kendi hataları olmasına rağmen ürünleri yarım bırakıp gittiler ve yatak odası takımı hâlâ kurulu değil, eşyalar ortada bekliyor. O günden bu yana 3 hafta geçti, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

01.06.2026 tarihinde İzmir Karabağlar İstikbal bayisini telefonla arayarak durumu tekrar ilettik. Bu kez de bize en az 1,5 ay daha beklememiz gerektiği söylendi, müdüre bağlayacaklarını ifade etmelerine rağmen hiçbir yetkiliyle görüştürülmedik ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Kendi yaptıkları hata yüzünden bizi bekletiyorlar ve mağduriyetimizi ciddiye alan kimseye ulaşamıyoruz.

Biz özellikle böyle sorunlarla karşılaşmamak, güvenilir ve kaliteli bir firmayla çalışmak için İstikbal’i tercih ettik ancak yaşadıklarımız sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Kardeşimin düğünü 12 Temmuz 2026 tarihinde ve düğüne çok az bir süre kalmışken yatak odası takımının gardırobu hâlâ eksik ve kurulum tamamlanmadan bekliyor.

Eksik ve yanlış gönderilen gardırop parçasının acilen temin edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede montajının yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.