Şaşırtıcı Üretim Hatası: Tekli Koltukta Kendiliğinden Yırtık

İstikbal’den yaklaşık 4,5 yıl önce aldığım koltuk takımının tekli koltuğunda, hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine yırtılma oluştu. Evde temizlik yaparken koltuğu silmek istediğimde bu yırtığı fark ettim. Ürün normal ev kullanımı dışında ekstra bir yük ya da zorlamaya maruz kalmadı.

Daha önce aynı yerden aldığım yatak odası dolabı ile ilgili de bir başvuru yapmış, ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmemişti. Bu nedenle koltuk takımı için henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadan doğrudan buraya yazma gereği duydum. Ürünü Ankara’daki İstikbal C**** B**** şubesinden satın almıştım.

Kendi kendine oluşan bu yırtığın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tekli koltuktaki yırtığın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse koltuğun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı da belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.