to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farklılığı Ve Hasarlı Sehpa İçin Mağaza Yetkilisinin Alaycı Tutumu
23.12.2025 Tarihinde Efe Ticaret İstikbal Mağazasından 1 Adet TV Ünitesi (Briella Model) ve 1 Adet Zigon Sehpa takımı alınmıştır. Tarafıma teslim tarihi 03.02.2026’dır.
Sözleşmede yazan ve tarafıma iletilen ürünler aynı ürünler olmasına karşın TV ünitesi rengi, mağazada göründüğünden farklı ve daha koyu renktedir. TV Ünitesi şu an için oturma odasında yaşam alanında durmakta ve boyutlarından dolayı başka bir odaya alınamamaktadır. Kullanılmayacak olmasına karşın hasar görme riski mevcuttur.
Zigon Sehpa ise kutudan hasarlı çıkmış ve firmanın anlaşmalı olduğu montajcı tarafından tespit edilip, fotoğraflanıp firmaya bildirilmiştir.
Mağazada kolay bir şekilde hazırlanacak 5cmx10cm gibi ufak bir numune dışarıda gün ışığında bakmayı ve rengi seçmede yardımcı olabilirdi. Fakat mağaza ışığı renk seçimi ve farkına varma konusunda çok yanıltıcı bir duruma sebebiyet vermiştir.
Firma mağaza müdürü ile konuşulduğunda ise alaycı ve küçümseyici şekilde yaklaşıp, çözüm odaklı bir sonuca varmaya uzak kalmıştır.
Zigon Sehpanın hasarı için de ne gibi bir eylemde bulunacağı tarafımıza belirtilmemiştir.
İlgili durumda ürünlere ek hasar gelmesi halinde sorumluluğun tarafımızda olmadığını heyete arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
