to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 Tarihinde Efe Ticaret İstikbal Mağazasından 1 Adet TV Ünitesi (Briella Model) ve 1 Adet Zigon Sehpa takımı alınmıştır. Tarafıma teslim tarihi 03.02.2026’dır.
Sözleşmede yazan ve tarafıma iletilen ürünler aynı ürünler olmasına karşın TV ünitesi rengi, mağazada göründüğünden farklı ve daha koyu renktedir. TV Ünitesi şu an için oturma odasında yaşam alanında durmakta ve boyutlarından dolayı başka bir odaya alınamamaktadır. Kullanılmayacak olmasına karşın hasar görme riski mevcuttur.
Zigon Sehpa ise kutudan hasarlı çıkmış ve firmanın anlaşmalı olduğu montajcı tarafından tespit edilip, fotoğraflanıp firmaya bildirilmiştir.
Mağazada kolay bir şekilde hazırlanacak 5cmx10cm gibi ufak bir numune dışarıda gün ışığında bakmayı ve rengi seçmede yardımcı olabilirdi. Fakat mağaza ışığı renk seçimi ve farkına varma konusunda çok yanıltıcı bir duruma sebebiyet vermiştir.
Firma mağaza müdürü ile konuşulduğunda ise alaycı ve küçümseyici şekilde yaklaşıp, çözüm odaklı bir sonuca varmaya uzak kalmıştır.
Zigon Sehpanın hasarı için de ne gibi bir eylemde bulunacağı tarafımıza belirtilmemiştir.
İlgili durumda ürünlere ek hasar gelmesi halinde sorumluluğun tarafımızda olmadığını heyete arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal Mobilya’nın Şaşmaz şubesinden satın aldığımız Briella TV ünitesi ve diğer ürünler, satıştan yaklaşık iki ayı aşkın bir süre sonra, 19.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası montaj ekibi işlemi bitirir bitirmez ürünleri kontrol ettiğimde, TV ünitesinin sağ tarafında beyaz etiket v...
Bimev Premium İstikbal şubesinden 26.10.2025 tarihinde 136.000 TL bedelle, 9 taksit olarak Briella lüks oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Sözleşme ve faturam mevcuttur. 04.11.2025 tarihinde ilk teslimatta oturma grubu ve yemek masası evime getirildi. Üçlü koltuğun oturma kısmından ses ...
İstikbal Konya Yolu Zafer Belek şubesinden 25.10.2025 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı, baza, dolap ve zigon sehpa satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla tek seferde yaptık. Ürünlerin 07.12.2025 tarihinde eksiksiz teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte sadece ürünlerin bir kısmı getirildi. T...
Şubat 2024’te Keşan İstikbal’den aldığım TV sehpası ve zigon sehpa setinin en büyük parçasında kısa süre içinde üst yüzeyde kabarma sorunu oluştu. Ürünü garanti kapsamında olduğu için mağazayı arayarak durumu bildirdim. Yetkili servisin gelip inceleme yapacağı ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak ...
06.10.2025 tarihinde F**** S***** G******** İstikbal bayisinden salon koltuk takımı, zigon sehpa ve TV dolabı satın aldım. Mağaza yetkilileri, ürünlerin 4 ila 8 hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Ürünler 18.11.2025 tarihinde evime kurulum için getirildiğinde, tekli koltuklardan birinin aya...
Yorumlar