Ortopedik Yataklarda Çökme Ve Sağlık Mağduriyeti İçin İade Ve Değişim Talebi

20.02.2025 tarihinde İstikbal Gencerler Küçükbakkalköy şubesinden Grand Comfort 5 Zone tek kişilik yatak, 14.07.2025 tarihinde ise aynı şubeden Active Life Gold S çift kişilik yatak satın aldım. Tek kişilik yatak için 6.800 TL, çift kişilik yatak için ise 15.000 TL ödeme yaptım. Özellikle ortopedik ve bilindik bir marka olmasına dikkat ederek tercih yapmama rağmen, yaklaşık iki ay önce her iki yatakta da belirgin bir çökme fark ettik.

Bunun üzerine Gencerler Küçükbakkalköy şubesini arayıp durumu anlattığımızda, mağaza yetkilileri konuyla ilgilenmeyip kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, yetkili servisle görüşmemiz gerektiğini söylediler. Herhangi bir ilgi ve çözüm sunulmadı. Daha sonra yetkili servis ile iletişime geçtik; birkaç gün sonra gelip inceleme yaptılar ancak yataklarda hiçbir sorun olmadığını, değişim ya da iade yapılamayacağını belirttiler.

Ben bel fıtığı hastasıyım, tek kişilik yatağı aldığım çocuğum ise gelişim çağında. Sağlık açısından özellikle ortopedik ve konforlu olmasına dikkat ettiğimiz bu yataklardan hem konfor hem de sağlık anlamında hiç memnun kalmadık ve yaşadığımız mağduriyetle kimse ilgilenmedi.

Tarafım ile iletişime geçilerek hem sağlık hem de maddi açıdan yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülmesi halinde yatakların değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.