İstikbal Ümraniye Şubesinde Çöken Yatak, Sürekli Bel Ağrısı Ve Çözüm Sunulmayan Garanti

İstikbal Ümraniye Bekarlar Mobilya Merkez şubesinden Eylül 2025’te tek kişilik bazalı Grand Comfort 5 Zone 100X200 yatak aldım. Daha önce aynı mağazadan iki tek kişilik bazalı ve bir çift kişilik yatak almıştım ve markaya güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak bu son aldığım yatakta, sadece dört ay içinde, düzenli olarak ayak ve baş ucunu çevirmeme rağmen orta kısmında ciddi bir çökme oluştu ve sabahları belirgin bel ağrılarıyla uyanmaya başladım.

Servis talebi sonrasında gelen yetkili, yayların sağlam olduğunu, kumaş bölümündeki dolgudaki çökmelerin zamanla düzeleceğini, yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek gitti. Gün içinde hiçbir bel problemim yokken, bu yatakta uyuduğum gecelerin sabahında yoğun bel ağrısı ile uyanıyorum. Servise açıkça fiyat farkını ödeyerek başka bir yatakla değişim talebimi iletmeme rağmen, garantinin sadece aldığım yatak için geçerli olduğu, değişim yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yataktan önce kullandığım farklı marka yatakta, altı saat uykudan sonra dinç ve enerjik uyanırken, bu yatakta adeta darbe almış gibi bel ağrıları ile güne başlıyorum. Kırk beş yaşında, düzenli spor yapan biriyim ve bu şikayetleri sadece bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra yaşamaya başladım.

Ürünün açıkça konfor ve sağlık açısından sorunlu olduğunu, şikayetimin servis tarafından da fiilen çözümsüz bırakıldığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip, acilen farklı bir modelle değişimini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.