to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Menteşedeki İstikbal Koltuk Takımında Kalite Problemleri Ve Tam İade Talebi
İstikbal markasından Muğla Menteşe’deki bayiden yaklaşık dört ay önce 115.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuklarda çeşitli kalite sorunları ortaya çıktı. Özellikle oturma bölgelerinde süngerlerde çökme oluştu, kumaşta deformasyon ve renk değişimi meydana geldi, bazı bölgelerde lekelenmeler oldu ve koltuk takımının hem görünümü hem de kullanım konforu belirgin şekilde bozuldu.
Sorunu fark ettikten sonra bayiye başvurdum. Bayiden gelen yetkililer yalnızca süngerlerinin değiştirilmesini teklif etti. Ancak yaşadığım problem sadece süngerle sınırlı değildir; kumaşta oluşan deformasyon, renk farklılıkları, lekelenmeler ve ürünün genel kalite sorunları devam etmektedir. Bu nedenle sadece parça değişimi yapılmasını kabul etmiyorum.
115.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmiştir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımının komple iade alınmasını ve ödediğim 115.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, talebim doğrultusunda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
115.000 TL ödeyerek satın aldığım İstikbal koltuk takımında kumaş ve sünger kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünün kumaşında renk değişimi ve deformasyon oluşmuştur. Süngerinde de çökme problemi bulunmaktadır. Sadece sünger değişimi yapılmasını kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konunun takipçisi olacağım. Teşekkürler.
