to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Düğme Sorunu Ve Servis İhmali
İstikbal’den yaklaşık beş altı ay önce Batman bayisinden aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamama rağmen servis tarafından sürekli oyalandığımı belirtmek istiyorum. Koltuğun sırt kısmındaki düğmelerin üst kısımları düşüyor, ayrıca açılan kanadın mekanizması gevşeyip tamamen laçkalaşmış durumda.
Diyarbakır’da ikamet ettiğim için servisle iletişime geçtim ancak bir saati aşkın süredir ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Telefonda WhatsApp’a yönlendiriyorlar, WhatsApp’ta asistana, o da yapay zekâya aktarıyor ve sadece hazır sorulara cevap vermemi istiyor. Somut bir işlem yapılmadan, servis kaydım dahi oluşturulmadan adeta bıktırılmaya çalışıldığımı hissediyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun çıkmış bir koltuk takımının onarımla düzelmeyeceğini düşündüğüm için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kaydımın acilen oluşturulmasını, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
