to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Temmuz ayında İstikbal’in Çorlu Bulvar şubesinden aldığım gardırobun kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra pantolon askısı sürekli olarak düşmeye başladı. 1-2 ay içinde dolap kapağındaki deformasyon için gelen servis ekibine bu durumu da ilettim, ancak bunun “normal” olduğu söylendi.
Ancak sorun devam etti ve pantolon askısı sonunda kırıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Olmasına rağmen, servis bu parçanın garanti kapsamına girmediğini belirtti ve beni mağazaya yönlendirdi. Mağaza ile yaptığım görüşmede ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sonuç olarak bu parçanın ücretli olarak değiştirileceği söylendi.
Bu sorun, kurulumun düzgün yapılmamasından kaynaklı olarak askının sürekli düşmesi sonucu oluşmuştur. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, montaj kaynaklı bir sorun yüzünden oluşan kırık için ücret talep edilmesi kesinlikle kabul edilemez.
İstikbal gibi büyük bir markanın garanti kapsamındaki ürünüyle ilgili bu kadar basit bir sorun için müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum. Sorunumun giderilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Konya İstikbal mağazasından 2017 yılında yatak odası, yemek odası ve salon oturma grubu aldım. Kasım ayı içinde taşınma olayı gerçekleşti. Yatak odası sürgülü gardırop dolabının kurulumunu eksiksiz yaparak taktı. Ama sürgülü kapak olduğundan dolayı kapı ayarını yapamadılar. Ben de dolap kapağıma zar...
Yaklaşık 5-6 yıldır kullandığımız İstikbal marka yatak odası gardırobunun ayakları 21.08.2025 tarihinde aniden kırıldı ve gardırobumuz gece uyurken üzerimize devrildi. Olay sırasında dolabın kapakları ve çekmeceleri tamamen yerinden çıktı ve hasar gördü. Dolabın altından kızım gelip içini boşaltana ...
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden İstikbal bayisinden oğluma genç odası takımı aldık. Kasım ayının ortalarında servisle problem yaşayarak zorda olsa kurdurduk. Aralık ayının son haftasında oğlumun gardırobu sabahın 5 inde yatağının yanında yıkıldı üzerine de düşebilirdi ya da odadayken üzerin...
Merhabalar, İstikbal mağazasından bir dolap siparişinde bulundum. Siparişimin aynı hafta teslim edileceğini söylemelerine rağmen yılbaşından sonra yani yaklaşık 2 haftalık bir süreçten sonra dolabı teslim ettiler. Dolabı teslim aldıktan üç gün sonra askı aparatının ayağı iki taraflı olarak kendiliği...
Bir sene önce İstikbal'dan gardırop aldım ve eve monte edildi. Daha sonra dolabın çekmecelerinin deforme olduğunu fark ettik. Bunu İstikbal'e bildirmemize rağmen gelip kusurlu olan çekmeceleri değiştirmediler. Daha sonrasında dolap kapaklarının açılmadığını fark ettik, kayıt oluşturmamıza rağmen ne ...
Yorumlar