to read complaints and reviews, or file yours.Rutubetli Yatak Odası Takımı Değişimi İçin Mağaza Sorumluluğu Reddi
Kayseri Melikgazi Optimal AVM’de bulunan İstikbal şubesinden aldığım yatak odası takımı 16 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Ürün teslim edildiği gün rutubet almış ve sararmış şekildeydi. Bunu hemen mağazaya ilettiğimde ürünün değişiminin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Mağazayla tekrar görüştüğümde ise “Biz sattık, ürünün kusurlu çıkması bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Kusurlu ve rutubet almış bir ürünü kullanmak istemiyorum ve teslim numarası 0811630784 olan bu yatak odası takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sıfır ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal gibi bir markadan ancak bu kadar soğutulur insanlar
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ürünün değişimini talep ediyorum sıfır diye para verip defolu ürün almak istemiyorum İstikbal gibi kaliteli firmanın sorunu ivedilikle çözmesini istiyorum
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz