to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yemek Odası Takımı Ve Eksik Halılar İçin Açık Bilgilendirme Ve Hızlı Teslim Talebi
İstikbal Kumsmall Kayseri mağazasından yaklaşık iki hafta önce yemek odası takımı ve halı satın aldım. Teslimat sonrasında yemek odası takımında deformeler olduğunu fark ettim, ayrıca halılarım eksik teslim edildi. Defolu ürün için değişim yapılacağı söylendi ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, eksik gelen halılar hakkında da net bir bilgi alamıyorum.
Mağazayı telefonla 6–7 kez aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor. İki haftadır hem defolu ürünün değiştirilmesini hem de ücretini ödediğim halde gönderilmeyen halılarımın teslim edilmesini bekliyorum. Ücretini ödediğim ürünleri bir türlü temin edemiyor olmam mağduriyetimi artırıyor.
Defolu yemek odası takımımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve eksik gönderilen halılarımın derhal teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz