Yeni Yatak Takımı Sürekli Gıcırdıyor Ve Sallanıyor, Hemen Değiştirilmesi Gerekiyor

Kayseri Melikgazi Kazım Karabekir şubenizden yaklaşık dokuz ay önce İstikbal marka yatak, baza ve başlık aldık. Ürünler yaklaşık beş aydır aktif olarak kullanılıyor ancak alındığı günden bu yana ciddi sıkıntılar yaşıyoruz.

Yatak üzerinde dönüldüğünde bazadan sürekli rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyor. Başlık ise yatağın üzerindeki her hareketimizde aşırı derecede sallanıyor ve oynuyor. Başlığı duvara dayadığımızda duvara çarpıp daha da fazla ses yapıyor, duvardan uzak bıraksak bu kez üzerine yatıp dönüldüğünde yine sallanıyor. Kısacası ürün çok kısa süredir kullanılmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi her yeri oynuyor ve gıcırdıyor.

Ayrıca yatağı kaldırıp indirdiğimizde, hazne yuvasına girerken bariz bir yamukluk ve kenarlara sürtme durumu oluyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ürünün sağlam olmadığı hissini sürekli yaşatıyor. Faturamız mevcut, ürünü özellikle marka güvenilirliğine inanarak tercih ettik ancak yeni alınmış bir üründe bu kadar sorun yaşamak, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor.

Biz tamir istemiyoruz, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün tamir edilerek değil, baştan sağlam ve kaliteli üretilmiş yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız durum sadece bizim açımızdan değil, aile mahremiyeti ve komşu bina sakinleri açısından da son derece rahatsız edici hale gelmiştir. Özellikle yatak odası gibi mahrem bir alanda, her harekette ses yapan ve sallanan bu tür ürünlerin riskleri ve sonuçları aile içi huzur ve komşuluk ilişkileri bakımından da ciddiye alınmalıdır.

Mağduriyetimizin hafife alınmadan, marka sorumluluğuna yakışır şekilde değerlendirilmesini, yatak, baza ve başlığın acil olarak kontrol edilip, sorunsuz ve sağlam bir takımla ivedi şekilde değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.