Linus Model Koltuk Takımında Desenlerin Hızlı Solması Ve Değişim Talebi

Kasım 2025’te Ümraniye Özkoltuklar İstikbal bayisinden Linus model koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını çok hassas bir şekilde, sadece beyaz sabunla sildiğim halde kumaş üzerindeki desenler silinmeye, adeta yok olmaya başladı. En ufak el hareketiyle bile kumaşın üzerindeki desenler çıkıyor ve koltuk son derece özensiz, eskiymiş gibi bir görünüme bürünüyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi çağırdım ve servis inceleme yaptı, bir rapor oluşturuldu. Servis raporu şu an elimde mevcut olmasına rağmen, sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek konu geçiştirildi ve raporda da bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi belirtilmedi. Evimde normal ve dikkatli bir kullanım olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca beyaz sabunla silindiğinde bile desenlerin yok olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı sorunu tekrar yaşamamak için Linus model koltuk takımımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün kumaş kalitesinin ve üretiminden kaynaklı bir sorun olup olmadığının tekrar gözden geçirilmesini ve elimdeki servis raporu da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.