Linus Koltuk Takımında Kumaş Desenleri Siliniyor Ve Yardım Yok

İstikbal’den Malatya Çavuşoğlu Aksoylar mağazasından aldığım Linus koltuk takımının tamamında, ürünü teslim aldıktan sonraki ilk hafta içinde kumaşta renk atma ve deformasyon yaşamaya başladım. Takımın her parçasında, özellikle silinen bölgelerde belirgin renk farklılıkları oluştu. Ürün leke tutmaz ve su itici kumaş olarak anlatılmasına rağmen, en ufak lekede bile iz kalıyor ve silme işlemi sonrası kumaşın rengi açılıyor.

Yaşadığım sorun sonrasında mağaza üzerinden servis talebinde bulundum. Gelen servis, kullanma talimatına göre kumaş yönüne dikkat ederek, çitilemeden sadece Arap sabunu köpüğü ile silmem gerektiğini söyledi. Küçük çocuklarım olduğu için, tam olarak tarif edildiği şekilde, son derece dikkatli biçimde lekelere müdahale ettim; ancak aynı renk açılması ve deformasyon sorunu tekrar ortaya çıktı. Buna rağmen sorun tarafıma tüketici hatası gibi yansıtılmaya çalışılıyor.

Piyasada çok daha basit mağazalardan alınan koltuklar bile farklı deterjanlarla defalarca silinirken bu tarz bir problem yaşanmazken, İstikbal gibi büyük bir markanın kumaş kalitesinin bu kadar hassas olması ve sorunun tüketiciye mal edilmesi kabul edilebilir değil. Benzer şikayetleri yaşayan birçok kişi olmasına rağmen firmanın ve servisin bu durumu hâlâ kabullenmemesi beni mağdur ediyor. Bu durumun gizli ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İstikbal’in bu kumaş sorununu tüketiciye mal etmekten vazgeçmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Linus koltuk takımımın tamamının sorunsuz, farklı bir kumaşla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.