İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

Fatiha · 2025-09-19T21:56:47+03:00

İstikbal’den Konya Ilgın Gezginler şubesinden Dora koltuk takımı ve Alya berjer satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinden beri sorun yaşıyorum. Özellikle kol kısmında kontaplak açık şekilde görünüyor ve bu durum hem görüntü hem de kalite açısından büyük rahatsızlık yaratıyor. Ayrıca koltuğun kumaşı da tüylenmeye çok müsait gibi duruyor. Şu ana kadar iki kez mağaza ile iletişime geçtim ve her seferinde sadece gelip vida sıkıp gittiler, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Elimde garanti belgesi veya fatura yok, ancak ürünün teslimatından itibaren bu sorun mevcut. Ürünün başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bilirkişiye kadar başvuracağımı belirtmek isterim. 90 bin tl kredi kartı ödemesiyle aldığım bu ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Fatiha

Ürün hiç 90 bin liralık bir ürün değil kumaşı tivsimeye başladı ve resimlerde de göründüğü üzere alt tarafı durmadan göçüyor kol kısmındaki resme bakarsanız orantısızlıkları görünüyor kolda açıklıklar var rezalet para kolay kazanılmıyor gerekirse CİMER'e şikayette bulunacağım hakkımı arayacağım ürünün param karşılığında başka bir modelle değişmesini istiyorum ya da para iademi istiyorum

Fatiha

Faturam mevcuttur ve ürün teslimat tarihi 15.03.2025 tarihidir bu 5 ay içerisinde servis 2.3 kere geldi sürekli hasar kaydı açılıyor 5 aylık bir mobilya ben bu mobilyaya iyi olsun diye o kadar para ödedim 7.8 yıl kullanılacak diye değil 7.8 yıl ay bile kullanamadım üstüne üstlük yerinden çekemiyorum ayarı bozulmasın diye

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Fatiha

koltuk-takiminda-kalite-sorunu-ve-kalici-cozum-eksikligi-1.jpg

İstikbal müşteri hizmetinden arandım gereken yerlerde görüşüldü servis geldi sorun çözüldü dendi neyin sorunu çözüldü Premium kalite olsun diye aldığım ürün teşhir e bile çıkmaz şikayette bulunacağım tüketiciyi heyetine 5 aylık ürün kesinlikle kabul etmiyorum