Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Sıfır Alınan Koltuk Delikli Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

ID:33175380

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Koltuk Delikli Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Abdullah

İstikbal

27 Temmuz 2025 15:26

2.394

İstikbal Karabağlar şubesinden 94.000 TL ödeyerek Platin berjer model koltuk satın aldım. Teslimat sırasında ürünü ambalajından çıkarttıklarında kumaşında delik olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını aldım. Ayrıca, ürünü teslim alan kişinin de bu durumu gördüğüne şahit oldum.

Bu durumu mağaza ile hemen paylaştım ve ürünün sıfır biriyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak taleplerime rağmen bana sadece kumaş değişimi teklif edildi, ürün değişimi kesinlikle mümkün olmayacağı söylendi. Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak sürekli oyalanarak yazılı bir dönüş yapılmadı. Kasada teşhir ürün çıktı ve o da sıfır ile değiştirildi, fakat delikli ürün için aynı yaklaşım gösterilmedi.

Başından beri sıfır aldığım üründe en ufak bir kusur dahi olmaması gerekirken tam tersi bir mağduriyet yaşıyorum. Yetkililerden, teslimatta hasarlı çıkan ürünümün sıfır, kusursuz bir koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum.

sifir-alinan-koltuk-delikli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-7.jpg

sifir-alinan-koltuk-delikli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

İstikbal

27 Temmuz 2025 15:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

29 Temmuz 2025 08:56

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Abdullah

06 Ağustos 2025 16:34

Ambalajdan çıkan sıfır ürün kusursuz olması gerekir. Eğer kusur varsa sıfır ürün ile değişim yapılmalı. Kullanmaya bağlı kumaşı delik oluşmadı. Ambalajdan koltuk kumaşı delik çıktı. Onarım veya kumaş değişimi istemiyorum. Ürün ile değişim istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Yeni Salon Takımında Kusur Ve Yetersiz Çözüm Süreci

İşıl

İstikbal

25 Ekim 2025 12:17

4.445

İstikbal'den Nizamlar Mobilya Taşdelen Çekmeköy şubesinden Mitra model salon takımı (üçlü ve ikili koltuk dahil) aldım. Ürünlerim bir hafta önce teslim edildi. Teslimattan hemen sonra üçlü koltuğun kumaşında delik ve sökük olduğunu fark ettim. Aynı sorunun ikili koltukta da olduğunu şimdi kontrol et...

Teslim Edilen Yeni Salon Takımında Kusur Ve Yetersiz Çözüm Süreci

teslim-edilen-yeni-salon-takiminda-kusur-ve-yetersiz-cozum-sureci-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sevgül sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya İlk Günden Evime Teslim Edilen Hatalı Oturma Gurubu

Sevgül

İstikbal

17 Nisan 2024 13:05

2.771

İstikbal mobilya Edirne merkez şube ilk günden evime gelen defolu ve hasarlı oturma grubu. Bu sorunu mağaza ve üretici arasında kimin suçu diye 1 yıl çözüm bulunamayan ve sonuçta evime gelen defolu oturma odası hala beklemekte. Hasarlı kumaş delikler ve yırtıklar mevcut koltuk düğmeleri yerinden çık...

İstikbal Mobilya İlk Günden Evime Teslim Edilen Hatalı Oturma Gurubu

1 Destek

Derin sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: İstikbal'den Hayal Kırıklığı

Derin

İstikbal

10 Ekim 2025 13:43

9.941

28 Ağustos’ta İstikbal Karabağlar İzmir şubesinden Borneo Bohem model 2 adet 3’lü koltuk takımı ve 2 adet berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, berjerlerde yırtıklar ve bir berjerde kısa ayak nedeniyle sallanma problemi olduğunu, ayrıca 3’lü koltuklarda lekeler ve kirler bulunduğunu fark ...

Kusurlu Ürün, İlgisiz Hizmet: İstikbal'den Hayal Kırıklığı

2 Destek

2 Yorum

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığımız Koltukların Sorunları Bitmiyor

Elif

İstikbal

19 Şubat 2025 15:19

771

İstikbal'den ekim başında koltuk siparişi verdik. Verdiğimiz koltuk kasım sonunda teslim edildi. Gelen üründe bir parçası yanlış renk geldi. Konuştuk, değişim istedik. Onayladılar, tamam dediler. Değişimini yapacağız dediler. Şu an 19 Şubat'tayız, hâlâ değişim yapılmadı. Üstüne diğer parçalarda da ...

İstikbal'den Aldığımız Koltukların Sorunları Bitmiyor

İstikbal'den Aldığımız Koltuk Hayal Kırıklığı Yarattı

Emre

İstikbal

02 Ekim 2024 11:44

1.702

İstikbal'den bir koltuk aldık. Aldığımıza pişman olduk. Bildiğimiz marka olduğu için bir sorun yaşamayız zannettik ama tam bir hayal kırıklığı oldu. Koltuğu tam 2 buçuk ay bekledikten sonra koltuğumuz sorunlu geldi. Makas yerleri tam oturmuyor ve koltuğun kumaşı katlama yerinden salmış durumda. Tesl...