to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Koltuk Delikli Çıktı Değişim Talebim Reddedildi
İstikbal Karabağlar şubesinden 94.000 TL ödeyerek Platin berjer model koltuk satın aldım. Teslimat sırasında ürünü ambalajından çıkarttıklarında kumaşında delik olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını aldım. Ayrıca, ürünü teslim alan kişinin de bu durumu gördüğüne şahit oldum.
Bu durumu mağaza ile hemen paylaştım ve ürünün sıfır biriyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak taleplerime rağmen bana sadece kumaş değişimi teklif edildi, ürün değişimi kesinlikle mümkün olmayacağı söylendi. Süreç boyunca mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ancak sürekli oyalanarak yazılı bir dönüş yapılmadı. Kasada teşhir ürün çıktı ve o da sıfır ile değiştirildi, fakat delikli ürün için aynı yaklaşım gösterilmedi.
Başından beri sıfır aldığım üründe en ufak bir kusur dahi olmaması gerekirken tam tersi bir mağduriyet yaşıyorum. Yetkililerden, teslimatta hasarlı çıkan ürünümün sıfır, kusursuz bir koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Ambalajdan çıkan sıfır ürün kusursuz olması gerekir. Eğer kusur varsa sıfır ürün ile değişim yapılmalı. Kullanmaya bağlı kumaşı delik oluşmadı. Ambalajdan koltuk kumaşı delik çıktı. Onarım veya kumaş değişimi istemiyorum. Ürün ile değişim istiyorum.
