to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Osmaniye’nin Düziçi ilçesindeki bayinizden İstikbal marka Lena koltuk takımı satın aldım, şu anda Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum. Koltuk takımını aldıktan sonra yaklaşık 4. Ayda koltukların renginde belirgin bir solma olduğunu fark ettim ve zamanla bu solma daha da artarak koltukların görüntüsü çok kötü hale geldi. Ayrıca koltukların üzerindeki etiketin dahi soyulduğunu, ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Bu ürün için yaklaşık 45 bin tl ödedim ve hâlâ 2 yıllık garanti süresi devam ediyor.
İlk olarak satın aldıktan yaklaşık 11 ay sonra garanti kapsamında servis çağırdım ancak gelen ekip sorunu adeta görmezden geldi. Birkaç gün önce, 15.04.2026 tarihinde yeniden servis talebinde bulundum, fakat Kahramanmaraş’taki servis aynı inatla koltuk renginin normal olduğunu iddia ederek hiçbir işlem yapmadı. Servis görevlileri, yaşadığım sorunu ciddiye almak yerine benimle dalga geçer gibi istersem etiketi değiştirebileceklerini söylediler. Bugüne kadar bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir servisle karşılaşmadım.
Bu kadar kısa sürede rengi bozulan, etiketi dahi soyulan bir koltuğun normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, kumaş/rengin gerekli ise değiştirilmesini ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin, özellikle Kahramanmaraş servisinin bu ilgisiz ve alaycı tavrıyla ilgili de gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...
İstikbal’den Ankara Polonez Mobilya şubesinden aldığım Lena koltuk takımında, teslimat sırasında hem kumaşta güneş yanığı olduğunu hem de iki koltukta sürekli gıcırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürünü teslim eden personele bu durumu hemen ilettim fakat “Yapacağımız bir şey yok” diyerek ilgilenmediler...
Yaklaşık 2 yıl önce İstikbal’den Lena model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü Ankara Yenimahalle’de bulunan Yön Mağazacılık bayisinden aldık. Kullanıma başladıktan yaklaşık 8 ay sonra koltuk takımının kaz ayağı olan kısımlarında kendiliğinden sararma problemi ortaya çıktı ve bu durum o günden bu ...
İstikbal’den İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi Işıklar Mağazası’ndan aldığım Lena koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, koltuk takımının yastıkları ve oturma/yaşlanma bölgelerinde tiftiklenme ve renk solması başladı. Özellikle koltuğu birkaç kez sil...
Yaklaşık 6 ay önce Düzce Merkez Burhaniye Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Lena koltuk takımı aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 2-3 ay sonra tüm koltuklarda kumaşta deformasyon ve tüylenme (tiftiklenme) sorunu ortaya çıktı. Bu durum kısa sürede tüm takımda kendini gösterdi. Sorunu fark etti...
Yorumlar