Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Koltuk Kumaşı 3 Ayda Deforme Oldu, Garanti Kapsamı Reddi Mağduriyeti

ID:34221649

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Kumaşı 3 Ayda Deforme Oldu, Garanti Kapsamı Reddi Mağduriyeti

Simge

İstikbal

13 Kasım 2025 14:14

1.211

İstikbal İstanbul Maltepe bayisinden aldığım krem l koltuk takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son 3 aydır koltuk kumaşında belirgin şekilde tüylenme ve renk alma problemi yaşamaktayım. Özellikle belli bir bölgede yoğunlaşan bu sorun, zamanla diğer bölgelere de yayılmaya başladı. Leke tutmayan kumaş olarak satılan ürün 3 ay gibi kısa bir sürede deforme oldu.

Sorunla ilgili olarak servis yönlendirildi ancak kumaş şikayetinin kabul edilmediği ve işlem yapılamayacağı bildirildi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Koltuk kumaşında yaşanan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz kumaş değişimi talep ediyorum.

koltuk-kumasi-3-ayda-deforme-oldu-garanti-kapsami-reddi-magduriyeti-3.jpg

koltuk-kumasi-3-ayda-deforme-oldu-garanti-kapsami-reddi-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Buse

1 Destek

İstikbal

13 Kasım 2025 15:05 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

18 Kasım 2025 12:26

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Simge

21 Kasım 2025 10:45

Üretim kaynaklı şikayet olmadığı beyan edilerek şikayet kapatılmak isteniyor, sorun zaten kullanılan kumaş kalitesi. Yaşattıkları pişmanlık ve geri bildirimler umarım karşılık bulur.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 2025 18:04

5.146

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

2 Destek

İstikbal Koltuk Takımı Kumaşının Tüylenmesi

Can

İstikbal

24 Mayıs 2024 15:32

4.174

Yaklaşık 10 ay önce İstikbal koltuk takımı aldım fakat aradan kısa zaman geçmesine rağmen koltuk kumaşları tüylendi ve gittikçe de artan bir tüylenme mevcut. Bunun üzerine İstikbal servisini aradığımda gelen arkadaşlar tüyleri temizlemeyi teklif etti. Temizlemeleri durumunda kısa süre sonra aynısı o...

1 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

70 Bin TLye Alınan Koltuk Takımında 4 Ayda Tüylenme Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Arzu

İstikbal

30 Ekim 2025 12:23

2.717

Şubat ayında Malatya Şampiyonlar Şubesi’nden aldığım Mitra model İstikbal koltuk takımını henüz 4 aydır kullanmama rağmen kumaşında tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen İstikbal yetkilileri, tüylenmeyle ilgilenmediklerini ve bunun g...

70 Bin TLye Alınan Koltuk Takımında 4 Ayda Tüylenme Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

1 Destek

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Gıcırdama Sorunu Bitmiyor

Hacer

İstikbal

10 Nisan 2025 18:22

4.015

İstikbal’den satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma yaklaşık 2 ay önce koltuğun kumaşını değiştirdi. Ancak ne yazık ki kumaş değişiminden sonra da tüylenme tekrar etti. Bu kadar kısa sürede yeniden tüylenme olması ürünün kumaş kalitesinde prob...

İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Gıcırdama Sorunu Bitmiyor

1 Destek

Sibel sonucu yetersiz buldu

İstikbal Koltuk Takımında Renk Solması Ve Tüylenme Sorunu, Yetersiz Servis Desteği

Sibel

İstikbal

15 Eylül 2025 20:39

1.775

1 yıl önce aldığımız İstikbal markasının koltuk takımlarında bir süre sonra renk solması ve tüylenme gibi sorunlar ortaya çıktı. Servisini çağırdığımızda, umursamaz bir tavırla kullanıcı hatası olduğunu söylediler. İstikbal'in bu kumaşta bu tür sorunların olabileceğini bildiğini, gerekli testlerin y...