to read complaints and reviews, or file yours.70 Bin TLye Alınan Koltuk Takımında 4 Ayda Tüylenme Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
Şubat ayında Malatya Şampiyonlar Şubesi’nden aldığım Mitra model İstikbal koltuk takımını henüz 4 aydır kullanmama rağmen kumaşında tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına güvenerek yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen İstikbal yetkilileri, tüylenmeyle ilgilenmediklerini ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “Biz kumaş değişimi yapmıyoruz” denilerek servis talebim reddedildi. 70.000 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kumaş değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şubat ayında Malatya Şampiyonlar şubesinden aldığım Mitra model koltuğu yaklaşık iki ay kullandıktan sonra kumaşında tüylenme oluştuğunu fark ettim. Ürünü toplamda dört aydır kullanıyorum ve bu sorunun garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkililere başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri, tüylenmenin normal olduğunu ve kumaş değişimi yapamayacaklarını belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir yanıt almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
SD12025000001040 numaralı siparişim için, garanti kapsamında kumaş değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
