to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Çökme Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
Yaklaşık iki hafta önce İstikbal Active Life Gold S yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra yatağın belli bir bölgesinde belirgin bir çökme hissetmeye başladım ve bu durum bende hem bel hem de omuz ağrılarına yol açtı. Yatağın konforundan hiçbir şekilde memnun değilim.
Ürünü Bahçelievler Zafer Mahallesi, Yıldırım Beyazıt Caddesi’ndeki bayiden 19.500 TL ödeyerek aldım. Ancak aynı yatağın İstikbal’in internet sitesinde şu an 11.899 TL olarak satıldığını gördüm. Kısa sürede bu kadar konforsuzluk ve ağrı yaşamam, üstüne bir de bayide ödediğim tutarla internet fiyatı arasındaki ciddi fark, ödediğim ücret ve İstikbal markasından beklentim düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağın ilgili teknik ekip tarafından kontrol edilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iade gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını ve ayrıca fiyat farkı konusunda da tarafıma açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mağazaya ulaşamıyorum. (Bahçelievler özden mobilya) WP üzerinden yazıyorum cevap yok. Biz müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağız
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Mağazadan ya da temsilcilerden dönüş bekliyorum acil olarak çözüm bekliyoruz. Biz yeni evliyiz. İnsanları dolandıramazlar. Tüm tuşlara bastım. Her yerden şikayetlerimi ileteceğim. İade olana kadar! Asla böyle bir yatağı bedava verip kimse evine almasın. Yorumları okusunlar. Tüm yatakları için aynı şeyi yazmışlar. Yazık insanlar para veriyor 19.500 TL ödeme yaptım ben bu değersiz şeye
Satın almış olduğumuz bayi Özden mağazaları olarak geçiyor. Kendilerine ulaşamıyoruz. Bahçelievler Zafer Mahallesi Yıldırım Beyazıt Çad. İstikbal mağazası.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tabii ki iade yapmıyorsunuz, beklediğimiz buydu zaten. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Genel Müdürlük, Ticaret Bakanlığı dahil gerekli tüm yerlere şikayetlerimizi ilettik. THH’ye başvurduğumuz için süreci oradan gelecek yanıt doğrultusunda takip edeceklerini söylediler, sağ olsunlar. Bir ay dolmadığı için sadece değişim hakkımız varmış. Ne büyük şans ki İstikbal’in tüm yataklarında aynı problem olduğu bilgisi de tarafınızca teyit edildi; bu nedenle değişim istemiyoruz. Yaşadığımız pişmanlığı anlatmaya kelimeler yetmez. Umarız bu yorumları okuyan insanlar olur da emsal bir süreç olarak birlikte takip ederiz. Anlaşılan mağazalarınızın önünde yatağı yakmamızı bekliyorsunuz; basından takip etmek daha etkili olacak sanırım. Neyse ki bilinçli tüketiciler var. Ben 20.000 TL kaybederim ama siz bu yorumlarla çok daha fazla müşteri kaybedersiniz. Zaten kalite anlayışınız yorumlardan fazlasıyla anlaşılıyor.
3 tane battaniye koyarak uyuyorum yatakta. Öyle bir çaresizlik. Bugün mağazaya değişim için gidiyoruz. Hatanın bir kısmını bulunduğumuz bölgeye uzak yerden alarak yapmışız. İlk bir ay mağazanın sorumluluğunda olduğu söylendi. Gelişmeleri yazacağım. Almayı düşünen herkes için yazıyorum
Mağazada değişim yaptık Suit comfort adlı bir yatak aldık daha yumuşak ve konforlu olduğunu anladık. Denedik ekte iletiyorum. İade hakımız olmadığı söylendi
Bende İstanbul'da Sancaktepe den aldım. Umarım iade alırlar çünkü bir ayda bu kadar çökme olduysa bir yılda ne hale gelir tahmin bile edemiyorum. Yazık gerçekten İstikbal den bu kaliteyi beklemezdim.