to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
İstikbal'den 25.03.2025 tarihinde Galeri Fuar Mobilya Mahmutbey şubesinden satın aldığım Mitra model koltuk takımında yaklaşık 2 aydır kumaşta deformasyon ve boncuklanma sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra başlayan bu problem, kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen ortaya çıktı.
Sorunla ilgili olarak teknik servise başvurdum, ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa ürünü dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Üstelik koltuk takımım hâlâ garanti kapsamındadır.
İstikbal’den, garanti kapsamında ürünümün ya değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1211481808. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir yardımları olmayacağını ve hala kullanıcı kaynaklı hata olduğunu söylüyorlar bu koltuklarda düzgün oturulmadı bile 6 ay sonunda boncuklanma oluyorsa ben bunu sorgularım testler yapıldı diyorlar raporlarını istiyorum onu da paylaşamayız diyorlar ben istikbale neden marka parası ödedim o halde
